以数据为基础的公关指南 2024 -Meltwater.pptx

以数据为基础的

公关指南

以数据为基础的媒体关系3

以数据为基础的声誉管理4

投资回报率追踪和报告11

以数据为基础的公关案例研究14

如何选择合适的供应商18

融文的差异化优势19

简介

即使在社交媒体和网络红人时代，传统的媒体关系仍然在公关中发挥着至关重要的作用。在BBC、华尔街日报，或行业内最权威的商业出版物上刊出您的品牌专题报道，仍然拥有很大的影响力，而交付这种报道的能力是一项宝贵的技能。

但媒体关系中有太多估计和猜测，而不是以数据为基础进行分析。从明确受众兴趣到确定吸引记者关注我们的最佳方式，这个过程的大部分环节通常都是基于直觉或不容置疑的传统经验。

但事实并非必须如此。在整个营销活动生命周期中，有效利用数据可以帮助您打造更有针对性和更有效的媒体关系项目。在本节内容中，我们将介绍媒体关系项目中的不同领域，讨论如何在每个步骤中使用数据来帮助决策和优化成果。

受众分析

深入了解目标受众对提高公共关系的效率而言至关重要。您可能需要对您想要触达的人群有一个大概的了解，但您对他们真正的了解有多少？社交媒体聆听解决方案可以帮助您深入了解目标受众的线上讨论，了解更多受众信息。如果能真正深入消费者心智，您的营销活动必定更加有效。

社交媒体数据可以让我们真正了解我们想要沟通的受众的态度、行为、影响和动机。我们可以通过一下数据来尝试更好地了解您的客户：

•人口统计：年龄、性别、地点等

•正负面评价：客户对您的品牌和竞争对手有哪些看法

•影响：客户向谁寻求信息和建议

•兴趣：除了您的行业或产品之外，客户还有哪些共同兴趣

•问题/疑虑：对您的品牌或品类有哪些具体问题

•情感对比：受众对相关话题最常表达哪些情感

通过获取这些数据，您可以制定更主动的策略，交付更切实的业务成果。以英国时事杂志《经济学人》为例，《经济学人》杂志利用社交媒体聆听来更多地了解线上受众与新发布的内容的互动。《经济学人》全球传播高级副总裁劳伦·哈克特(LaurenHackett)表示，“通过研究外部讨论的议题，研究与《经济学人》和我们的品牌系列相关的讨论话题，我们可以制定更好的规划，做出更明智的决策。”《经济学人》使用融文解决方案来呈现这些洞察，更好地与受众建立联系，增加订阅者的数量。

以数据为基础的媒体关系

4以数据为基础的公关指南

虽然社交媒体聆听为受众分析提供了良好的立足点，但要真正了解想要触达的人群，您可以考虑使用消费者情报解决方案。融文的消费者情报将人工智能、人工专家的市场研究专业知识，与社交媒体和其他来源的结构化数据结合起来，为您提供只有专家分析师才能真正提供的深入的受众洞察。

融文消费者情报不依赖人口统计数据来细分受众，而是识别数字化部落，根据受众共同的价值观、兴趣、相互关系和影响对进行分组，帮助您对不同的受众群体有更实际的了解。

这些不同的细分群体以不同的方式与您的品牌互动并对您的品牌做出评价，要保证营销真正有效，您需要了解每个部落的独特之处。例如，将不同细分群体聚集到一起的共同点是什么？是一种特别的活动或兴趣吗？这些人是否拥有共同的核心价值观或特定的人生观？这是线上社区的独特之处，这些因素在现实世界中很难追踪和监控，也不容易用社会人口统计标准进行定义。

我们的解决方案分析数亿线上社交资料，使用人工智能识别这些互相关联的线索来找到这些部落。这是一个持续的过程——随着线上社区的发展，这套工具的理解能力也在不断提高，帮助您深入了解受众的共同爱好、对相关品牌和议题的意见和态度、值得信赖的红人，及其共同的更广泛的兴趣和品牌偏好。

5以数据为基础的公关指南

话题/趋势分析

您需要充分了解对您的业务和行业而言比较重要的关键话题，以及可能影响您的新兴趋势。以对某些特定话题的深入洞察为基础，您的公关活动可能才会引起目标受众的共鸣。

社交媒体数据可以帮助您了解线上渠道对某个话题的讨