客服经理试题.pdfVIP

一、单项选择题（共20题，每题1分。每题的备选项中，只有一个最符合题意）

1.一级资质的物业服务企业注册资本应为人民币（D）万元以上。

A.50；B.100；C.300；D.500。

2.物业管理招投标的过程包括：（1）准备投标文件；（2）获取招标信息；（3）

登记并取得招标文件；（4）参见开标、现场答辩会议；（5）送交投标文件；

（6）签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。正确的顺序是（D）

A.（3）、（2）、（1）、（4）、（5）、（6）；B.（3）、（2）、（1）、（5）、（4）、（6）；

C.（2）、（3）、（1）、（4）、（5）、（6）；D.（2）、（3）、（1）、（4）、（5）、（6）。

3.物业服务合同由（C）与业主大会选聘的物业服务企业签订。

A.各业主分别；B.业主大会；C.业主委员会代表业主；D.建设单位。

4.业主临时公约由（A）制订。

A.建设单位；B.购房人；C.物业服务企业；D.主管部门。

5.物业管理的早期介入，是建设单位引入的（D）

A.设计工作；B.工程监理工作；C.开发建设工作；D.物业管理咨询。

6.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（D）之日止的物业管

理活动。

A.首次业主大会会议召开；B.业主大会成立；

C.50%业主入住；D.物业服务合同生效。

7.业主大会选聘了新的物业服务企业，原物业企业应向（B）交还有关的物业

管理资料和物业用房等。

A.建设单位；B.业主委员会；C.主管部门；D.新物业企业。

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8.因住宅室内装饰装修活动造成相邻住户的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物

品毁坏等，（A）应当负责修复和赔偿。

A.装修人；B.装修企业；C.装修施工人员；D.物业企业。

9.房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，不包括（A）。

A.框架结构；B.木结构；C.钢筋混凝土结构；D.砖结构。

10.对于重点和重要设施设备的维修，应该更强调（C）。

A.事后维修；B.紧急抢修；C.预防性维修；D.小修。

11.下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是（D）。

A.浇水；B.病虫害防治；C.杂草防治；D.绿化改造。

12.电梯出现紧急情况时，乘客应采取的正确措施是（C）。

A.确认电梯处于静止状态，撬开轿厢门逃生；

B.通过安全窗撤离轿厢；

C.通过电话或对讲系统通知管理人员，等候救援；

D.通过电话或对讲系统，在管理人员指导下采取措施自救。

13.实行物业服务费用酬金制的，物业企业应当向业主大会或全体业主公布物业

服务资金的年度预决算并每（C）不少于一次公布物业服去资金的收支情况。

A.三个月；B.半年；C.一年；D.二年。

14.实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括（）和物业企业的酬

金。B

A.物业服务成本；

B.物业服务支出；

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C.物业服务支出、法定税费；

D.物业服务成本、法定税费。

15.住宅专向维修资金属于（B）所有。

A.物业企业；B.全体业主；C.业主委员会；D.建设单位。

16.物业服务合同约定以外的物业服务收费，采取的是（D）。

A.政府定价；B.政府指导价；C.业主定价；D.物业企业与业主协商确定。