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商场营业员工作心得体会范文1

我叫_x，_年x月来购物广场工作，时间一晃而过，弹指之间，已经来这里工

作一个月时间了，进入购物广场的那一天，我就鼓励自己：没有做不好的事情，

只有做不好事情的人。

我虽然不是最棒的，但只要我努力了就问心无愧。当然，这么长的时间，也

经历了许多事情的坎坷磨练。比如：要干些自己不愿意干的事或比较难做的事，

心里多少有些不愉快，但咬咬牙关都挺过来了。

我看到周围很多人觉得这里的工作站一个班累、报酬少，想找份轻松的工作，

从我来到现在，中间有好多员工走走留留。这是所有商户的损失，也应是我们站

在现实面前的遗憾。

如果生意好，提成多，有谁愿意走呢?我相信留下的都是精英和骨干，将继续

为购物广场贡献着自己的青春和心血!说句心里话，我用一个字说出我的感受，一

天上十三个小时就是累，我不由得为我们站在这里上班的员工骄傲，因为我们心

中有模范和榜样。

说起来，我们购物广场的规矩也确实比其他超市严，我刚来认为这样也未尝

不是一件好事，但是这点经过我来上班一个月时间里的深有体会中，所在的立场

不同吧，也就不再那么认为了。

商场对员工进行服务规范教育，从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象，

提高服务质量，努力扭转新工服务规范不到位的现象，是没错，但我认为让我们

员工如何发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境，卖出更多的货物，

才是最重要的。

我刚来两星期在没有告诉我营业员标准的情况下就接到了罚单，我认为罚款

不是目的，只是管理的手段。我们购物是一个大购物广场，服务理念、企业文化

等方面都比较正规化的购物广场，我是其中一名普通的员工，我希望我们购物广

场辉煌，我真心祝福购物广场走向希望的明天!走向美好的未来!

商场营业员工作心得体会范文2

“我不是个稻草人，不能动不能说;我不是个稻草人，不做梦不还手;我不是

个稻草人，没人爱没人懂”，林志颖的这首稻草人唱出了稻草人的悲哀和无奈，但

正是稻草人这种不管日晒、风吹、雨打，不管寂寞、孤寂、无聊，都能够毅然地

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守候在庄稼旁边的精神，防治了小鸟的偷吃，还给了麦田一片清净，也保证了农

民伯伯一年的好收成。

作为商场的一名营业员也应该具有稻草人的精神，因为我们所在的厅房不是

时时刻刻都会有顾客，很多厅房甚至经常都没有顾客，我们香水柜就是一个典型

的例子，没有顾客的时候比有顾客的时候多多了，这就要求我们在没有顾客的时

候也要做好自己的本职工作，要有稻草人精神。

我是个稻草人，不能动不能说。不能动不能说就是要求我们营业员在厅房没

有顾客的情况下，不要串厅，不要聊天，因为在你串厅和聊天的时候，可能会造

成顾客以为厅房没人而走掉;可能会导致商品的丢失;可能会使顾客认为商场无组

织、无纪律，对商场失去信心。

在香水柜实习的这段时间，自己在稻草人不能动不能说的要求上，犯了多次

错误，虽然很多次都是问问题和帮忙看厅，但主要还是因为个人没有认识到自己

做好本职工作的重要性以及个性散漫所致，经过潘经理的教导，我今后一定严加

改正。

我是个稻草人，不做梦不看书。不做梦不看书是要求我们的营业员在厅房没

有顾客的情况下，不要走神，不要看书。当我们的顾客过来买东西的时候，你却

走神了或者是看书看的正认真，顾客询问你，你也不知道导致没有回答，顾客会

怎么想?会认为你不尊重他，会认为我们华地的员工都是这样散漫的，会认为华地

是一个不值得信任的地方!这一点我在香水柜实习还是做的可以，当有顾客过来的

时候，我都会主动上前询问，可是销售额还是做不过对班，原因在那里，我还没

搞明白，希望得到经理的指导。

我是个稻草人，没人爱没人懂。这一点不是要求我们的营业员的，而是表达

了她们心里的一份诉求，希望得到领导的理解和关怀。我们_的经理和主管大部分

都是从基层营业员做上去，也都了解基层营业员的不易，明白稻草人的悲哀，但

是当你们做到主管和经理后，是不是也能够以你当年做营业员的角度来考虑这些

员工呢;是不是在教训这些员工的时候也能想想自己当年被教训时的感受呢;是不

是在制定制度的时候不仅考虑利润的情况下也能照顾一下我们营业员的实际利益

呢?

稻草人精神不仅是要求我们的营业员要坚守岗位，守住顾客，守住商品，为

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华地创造利润，而且也是提醒我们的管理者，作为稻草人的营业员是不易的、悲

哀的，管