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如何提升中国大酒店营运岗一线员工的激励体系
摘要
蓬勃发展的旅游业带动了酒店行业的快速发展。在酒店业发展的同时，我国
许多酒店也出现了营运岗一线员工工作态度不佳、工作积极性不强、流失率较高
等问题，严重影响了酒店的稳定发展。当今酒店业面临营运岗一线员工的种种问
题，必须更新管理理念，建立科学的激励机制体制。本文从这一背景出发，以中
国大酒店为例，采用资料收集、访谈调研、问卷调查等多种研究方法，对于该酒
店目前营运岗一线员工激励体系的现状进行调查，总结目前激励机制所存在的问
题，并以此为基础，设计出一套新的激励体系，最后通过新激励体系的实施，对
其所取得的效果进行评价，对于我国酒店业具有一定的借鉴意义
关键词：激励；酒店；一线员工
I
Abstract
Theboomingtourismindustryledtotherapiddevelopmentofhotelindustry.In
thehospitalityindustrydevelopmentatthesametime,ourcountryalsoappeared
manyhotelsoperatingpostapoorlineemployeesworkattitudeandworkenthusiasm
isnotstrong,theproblemofhighturnoverrate,seriousimpactonthesteady
developmentofthehotel.Todayshotelindustryisfacingforthefirst-lineemployees
ofoperatingproblems,mustupdatethemanagementidea,establishingscientific
incentivemechanismsystem.Basedonthisbackground,thispaperinChinahotel,for
example,usingdatacollection,interviewsurvey,questionnairesurveyandother
researchmethods,forthehoteliscurrentlyoperatingpostfrontlinestaffincentive
systemofthestatusoftheinvestigation,summarizestheexistingproblemsinthe
incentivemechanism,andonthisbasis,designedanewincentivesystem,atlast,
throughtheimplementationofthenewincentivesystem,theeffectithasonits
evaluation,forourcountryhotelindustryhasacertainreferencesignificance
Keywords:motivation;Thehotel;Alineofemployees
II
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摘要I
AbstractII
1
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