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船舶货运保险理赔答疑手册

中国人民财产保险股份有限公司

理赔事业部

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序言

非车险理赔答疑手册序列，这是第三本了，前期已印制下发了财产保险和责任

信用保证保险理赔答疑手册各一本。公司理赔事业部一直致力于理赔专业能力建设，

自2012年以来，逐步理清非车险理赔工作思路，开始形成较为完备的非车险理赔管

理体系。印制下发各非车险种的答疑手册，就是要籍此促进公司非车险理赔队伍专

业能力的提升,是公司非车险理赔管理的一项重要举措。

随着公司业务结构的发展变化，非车险业务增长和理赔队伍都遭遇到了发展瓶

颈，甚至一些地区的公司传统优势险种，也出现了专业人才青黄不接的窘境。问题

怎么解决？除了采用相对集中化的理赔模式、充分整合内部资源、引入产品线和经

营单位协赔机制之外，还要采取多种措施加强人员培训。答疑手册这种形式，问题

来自实践，针对性强；答案凝聚了公司主要专业人才的集体智慧，实用性强。理赔

人员在实务中碰到了问题，不妨翻看一下手册，借鉴其他人的观点和做法。作为高

度专业化的险种，船货险理赔实践中遇到的问题更多、更复杂。因此,在广泛征求各

分公司意见的基础上，总公司选取了270多个有代表性的问题，并汇总了相对科学

合理的答案，分为船货险通用、船舶险通用、远洋船舶险、沿海内河船舶险、船舶

建造险、保赔险和其他船舶险、货运险通用、进出口货运险、国内货运险、追偿等

10个部分，组成了这本《船舶货运保险理赔答疑手册》。希望该手册能真正成为各

分公司理赔人员实践中的好帮手，在当前“以客户为中心”的理赔转型升级大潮中，

还希望分公司船货险产品线和经营单位人员同样学好、用好这本手册，让知识转化

成现实生产力，促进船货险业务持续健康发展。

本书编写工作由公司总裁助理、首席核赔师兼理赔事业部总经理谷伟主持，总

公司理赔事业部唐光立副总经理担任终审，船货险理赔处和理赔追偿处黄山粤、程

明权、乔健、吴兆建、王晶晶、王辉等同志参与了本书编写和整理工作。同时，总

公司船舶货运保险部组织整理了手册中保赔险部分的内容，北京、天津、大连、河

北、广东、深圳等分公司参与本书审核并提出了很多有价值的意见，在此一并表示

感谢！

理赔的一些问题，本来就存在争议，同时由于水平有限，手册中的错误遗漏在

所难免，希望各分公司有关业务人员充分探讨，如发现其中的问题或有更好的修改

建议，请联系总公司理赔事业部船货险理赔处，以便在今后的版本中补充完善。

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目录

船货险通用部分

1.对于海上保险（船舶险、海洋货物运输保险、国内水路货物运输保险），当《保险法》

与《海商法》的有关规定不同时，应优先适用哪一部法律？

2.关于投保人/被保险人的“如实告知”义务，《保险法》与《海商法》的规定有什么

不同？

3.被保险人在知道船货险事故发生之后，应如何向保险人报案？

4.哪些船货险案件可委托第三方进行查勘？

5.船货险案件可委托哪些机构进行查勘定损？

6.按照现行的公估管理规定，不同层级的公估机构可接受委托有何不同?18

7.船货险公估的收费标准是如何规定的？

8.船货险案件的立案时限是如何规定的？

9.船货险报案被系统强制立案后，应怎样转成正式立案？

10.哪些情况下，我公司不能代被保险人对外提供海事担保？

11.代被保险人提供担保时，哪些情况下需要被保险人签署《承诺书》、哪些情况下要

求被保险人提供反担保，《承诺书》和反担保函分别应由谁签署？20

12.海上保险中的实际全损和推定全损有何不同？

13.海上保险中委付是什么含义？被保险人提出委付有什么意义？21

14.船舶或货物出险后，经评估为避免实际全损所需支付的费用将超过保险价值，被保

险人提出委付，保险人不接受委付，是否一定要按推定全损进行赔付