7篇暴力伤医应急预案演练脚本方案.pdf

暴力伤医应急预案演练脚本

一、演练背景

XX医院因一起医患纠纷，患者家属情绪激动，携带凶器

闯入医院,威胁医护人员及患者安全。为检验医院防暴应急

预案的实用性和有效性，提高医护人员应对突发事件的能力，

特组织本次防暴应急预案演练。

二、演练目的

1.提高医院对突发事件的应对能力，确保医护人员及患

者安全。

2.测试医院防暴应急预案的可行性，查找不足，完善预

案。

3.增强医护人员的安全防范意识，提高应急处置能力。

三、演练时间

XXXX年X月X日（星期X）上午9：00-11：00

四、演练地点

XX医院门诊楼前广场

五、参演人员

1.指挥部：由医院领导、相关都门负责人组成。

2.应急处置组：由保院安保人员、医护人员、保安员等

组成。

3.情景模拟组：由医院工作人员及志愿者扮演患者家属。

4.观摩组：由医院全体医护人员及相关部门人员组成。

六、演练流程

1.情景模拟：患者家属因医患纠纷情绪激动，闯入医院

门诊楼前广场，威胁医护人员及患者安全。

2.发现险情：门诊楼安保人员发现情况后，立即上报指

挥部。

3.指挥部启动应急预案：指挥部接到报告后，立即启动

应急预案，组织应急处置组赶赴现场。

4.应急处置：应急处置组按照预案要求，迅速采取以下

措施：

（1）设置警戒线,隔离现场，防止事态扩大；

（2）安抚患者家属情绪，了解诉求；

（3）疏散围观群众，维护现场秩序；

（4）对携带凶器的患者家属进行控制，防止伤害他人；

（5）与患者家属进行沟通，寻求解决方案。

5.情况升级：患者家属情绪澈动，试图闯入门诊楼，与

安保人员发生冲突。

6.情况汇报：应急处置组向指挥部汇报现场情况，请求

支援。

7.指挥部协调相关部门：指挥部根据现场情况，协调医

院保卫处进行支援。

8.处置结果：经过多方努力，患者家属情绪得到安抚，

事件得到妥善处理。

9.总结评估：演练结束后,指挥部组织参演人员进行总

结评估，查找不足，完善预案。

七、演练脚本

1.情景模拟：患者家属因医患纠纷情绪激动，闯入医院

门诊楼前广场。

患者家属甲（扮演者）:今天你们医院的治疗让我妻子病

情恶化，我要找你们院长评理！

患者家属乙（扮演者）：就是，你们医院太不负责任了！

2.发现险情：门诊楼安保人员发现情况后，立即上报指

挥部。

安保人员：指挥部，门诊楼前广场发生医患纠纷,患者家

属情绪激动,请指示！

3.指挥部启动应急预案：指挥部接到报告后，立即启动

应急预案，组织应急处置组赶赴现场。

指挥部：启动应急顼案，立即组织应急处置组赶赴现场！

4.应急处置：

（1）设置警戒线，隔离现场，防止事态扩大。

安保人员：清大家保持秩序，返至警戒线外！

（2）安抚患者家属情绪，了解诉求。

医护人员：请家属冷静，我们会尽力解决您的问题。

（3）疏散围观群众.维护现场秩序。

安保人员：请大家保持秩序，不要围观！

（4）对携带凶器的患者家属进行控制，防止其伤害他人。

安保人员：请放下凶器，否则我们将采取强制措施！

5.情况升级：患者家属情绪暴动，试图闯入门诊楼，与

安保人员发生冲突。

患者家属甲（扮演者）：我要进去找院长！

安保人员：请冷静，不要冲动！

6.情况汇报：应急处置组向指挥部汇报现场情况，请求

支援。

应急处置组长：指挥部，患者家属情绪激动，试图闯入

门诊楼，请指示！

7.指挥部协调相关部门：指挥部根据现场情况，协调医

院保卫处进行支援。

指挥部：请保卫处立即赶到现场支援！

8.处置结果：经过多方努力，患者家属情绪得到安抚，

事件得到妥善处理。

患者家属甲（扮演者）：我们愿意通过法律途径解决问题，

谢谢你们！

9.总结评估：演练结束后，指挥部组织参演人员进行总

结评估，查找不足，完善预案。