OM管理员手册224hjh1_可编辑.docVIP

管理员操作手册

V2.0

2010年10月

目录

TOC\o1-1\h\z\t标题2,2,标题3,3手册说明 4

1开始 5

1.1进入管理员配置界面 5

1.2网络配置 6

1总机 7

1.1设置总机话务员 7

1.2欢迎词录制 7

1.3给总机安排多个话务员 8

1.4修改欢迎词播放次数 9

2分机 10

2.1设置拨打外线方式 10

2.2设置分机组群振 10

2.3设置五级呼出权限 11

2.4修改分机密码 11

2.5设置直线分机（DID） 11

2.6设置群组代接 12

2.7使用传真 12

2.8集中监控分机和外线状态 12

2.9设置外转外功能 13

2.10设置同振号码 13

3外线 16

3.1设置模拟外线来电显示检测 16

3.2将系统连接到IP语音服务商的业务平台 16

4系统设置 18

4.1设置系统时间 18

4.2修改管理员密码 18

4.3将IP分机注册到本系统 19

4.3.1把软电话注册到本系统 19

4.3.2把SIP电话注册到本系统 20

4.4开启录音/留言功能 21

5系统维护 23

5.1升级软件 23

5.2系统重启 24

5.3导出配置参数 25

5.4导入配置参数 25

5.5设置黑名单/白名单 25

6总机 27

6.1让总机自动转为无人值守 27

6.2插入公司广告 27

7老板角色 30

7.1设置秘书功能 30

第四章常见问题及附录 31

1常见问题 31

1.1来电没有号码显示 31

1.2IP外线注册问题 31

1.3IP网络连接问题 32

1.4模拟分机不振铃 32

1.5来电显示上显示错误日期 32

1.6分机通话音量轻 33

1.7模拟分机有串音 33

1.8是否可用模拟分机上的R键 33

2附录 34

2.1常用操作功能键 34

2.2录音/留言服务器 36

2.2.1安装 36

2.2.2存放目录及文件格式 36

2.2.3配合语音管家 36

手册说明

高级操作或需要管理员通过Web配置更改的，请参见《管理员手册》；话机操作或普通用户操作请参见《OM电话操作手册》。

请将《OM电话操作手册》和《管理员手册》配套使用。

开始

进入管理员配置界面

用网线连接设备到局域网上或用网线将您的电脑与设备相连；

将话机连到设备任一FXS端口，摘机后拨##，听取播报IP地址。设备默认地址是：18

在IE浏览器地址栏输入设备地址（之前拨##听到的IP

在IE浏览器地址栏输入设备地址（之前拨##听到的IP地址，例40），进入Web界面。注：网关为，如果您的电脑与设备不在同一网段，需要修改为同一网段。

出厂默认的管理员密码：admin；点击登录按钮进入

出厂默认的管理员密码：admin；

点击登录按钮进入Web管理界面。

网络配置

选择“基本配置”—“网络参数”页面：

根据本设备安装的网络环境选择：静态：本设备有固定IP地址（设备默认配置为静态）

根据本设备安装的网络环境选择：

静态：本设备有固定IP地址（设备默认配置为静态）；

DHCP：本设备通过DHCP协议自动获取IP地址；

PPPoE：当本设备直接接在ADSLMODEM上时需要选择PPPoE。如果选择PPPoE，需要填入从ISP获取的用户名和密码。

总机

设置总机话务员

选择“基本配置”—“总机”页进行配置：

出厂缺省的话务员分机号是本设备

出厂缺省的话务员分机号是本设备第一个FXS口号码。前台（话务员）分机号码可根据实际需要更改。

总机欢迎词

系统提供自动话务员及语音导航功能，且总机欢迎词可按需自行录制。

本系统既可设置不同时段的欢迎词，如工作时段与非工作时段的欢迎词，也可针对不同的总机号提供不同的来电欢迎词。出厂的缺省欢迎词是：

总机缺省欢迎词

类型

欢迎词文件名

内容

工作时段

welcome

欢迎您的来电，请直拨分机号码，查号请拨0

非工作时段

offhour

欢迎您的来电，现在是下班时间，请直拨分机号码

重新录制欢迎词

管理员可通过话机操作录制欢迎词，操作流程为：录音〉试听〉保存

录音

摘机拨*81后开始录制，录制完后直接挂机

试听

摘机拨*8200，可听取暂存的语音文件

保存

摘机拨*8301后挂机，替换欢迎词welcome