物业管理政府类公众项目整体设想及策划最新经典参考借鉴版.docx

物业管理政府类公众项目

整体设想及策划

精品参考借鉴范本

适用于政府办公大厦/行政中心项目标书、方案制作

××物业

年月日

政府类物业项目管理整体设想及策划

项目调研

调研活动旨在了解××区行政中心大型公众项目物业管理的总体特点、熟悉项目周边环境，确定该项目未来物业管理工作的重点和难点，并对××物业接管该项目进行优势分析和准确定位，从而制定具有针对性的物业管理投标方案打下良好基础。

一、调研原则、时间、对象及方式

调研原则：“合理性、可操作性、针对性”相结合。

调研时间：年月日-月日（7个工作日）

调研对象：1、开发单位负责人；2、物业项目。

调研方式：1、实地勘察；2、直接访问；3、收集资料；4、其他方式。

调研内容：1、项目规划情况；2、项目开发计划；3、项目销售情况；4、目标客户定位与组成；5、楼宇位置与周边交通状况；6、项目施工情况；7、开发单位服务需求情况；8、其他内容。

总体思路概要：

★管理定位——政府类公众物业企业化管理的典范，两个文明建设的展示窗口

★管理目标——一年获市优称号，两年获省优称号，三年获国优称号

★管理模式——现代化、标准化、专业化物业管理

★四大理论——客户关系管理、合工理论、目标计划管理、时间管理

★五大优势——信念、团队、技术、经验、配套

★五个重点——整体形象、安全、保密、机电设备管理、建筑外观

★五大措施——全面投入，保障设备的良好运行；不断钻研和学习，利用高科技手段进行管理；全面防范，治安事件发生率为零；发挥本公司规模优势，实施专业化低成本管理；开发××区行政中心物业管理专用软件

★六大保障——整合型管理体系（ISO9001、ISO14000、OHSAS18000）、科学的人力资源管理体系、完善的安全管理和保密体系、人、财、物的有力保障、专业的机电设备运行管理保障能力、高效的客户关系管理和信息处理平台

★持续超越——持续满足和超越客户市场需求的意识与SERVICE服务标准、双语日常接待、知名学者讲座、会议商务服务

整体构想与策划思路

××区行政中心——××市××区新的政治、经济、文化中心。××区行政中心规划充分利用物业所在地自然环境，结合地形地貌，使时代精神与地方特色相结合，体现了现代办公效率、高科技的要求，区委区政府将行政中心物业管理服务推向社会化、专业化，更是对××市乃至本地区的政府物业企业化管理及物业管理市场的发展有着重要的促进意义。

针对××区行政中心物业管理的各个要素，本公司开展了深入广泛的项目考察和市场调研，在深入挖掘设计和开发思路的基础上，仔细分析该物业作为未来××区委、区政府、区人大、区政协行政办公中心的特点，并周详考虑未来物业管理工作将面临的重点难点，确立了本公司管理××区行政中心的整体构想和管理策划思路。

一、管理定位

××区行政中心作为未来××区委、区政府、区人大、区政协四大班子的办公场所，其物业特殊性决定了物业管理的定位也必然有更为高远的追求。经过严密论证和考察，本公司将××区行政中心的物业管理定位为：

★成为××市政府公众物业企业化管理的典范。

★成为××市精神文明和物质文明建设的窗口、体现××区政府开放、高效、廉政、亲民的形象。

二、管理目标

××物业自接管之日起：

★一年内达到物业各项使用功能正常，使政府各项工作有条不紊地开展；通过“××市物业管理优秀示范大厦”考评。

★二年内深化管理服务、提高物业管理水平，提升物业管理形象、通过“省物业管理优秀示范大厦”考评。

★三年内通过“全国物业管理示范大厦”考评。

三、管理机制与模式

实行执行机构、责任机构、监督机构有机结合的“三位一体”式的共管机制，推行科技型物业管理模式。

监督机构

监督机构

××区机关事务管理管理、××区行政中心物业管理委员会

执行机构××区行政中心物业管理处

执行机构

××区行政中心物业管理处

责任机构

物业管理公司

监督机构——××区机关服务中心和××区行政中心物业管理委员会可通过行使以下权利，对本公司及物业管理处的管理行为进行监督。

★审核管理处提交的月管理报告。

★组织对管理工作的抽验、检查、审查管理效果。

★通过会议或其他形式，评审××区行政中心（以下简称行政中心）物业管理状况，交流意见。

★可即时就管理中的问题向管理处或公司投诉。

★对管理中出现的重大事项进行审议。

行政中心正式投入使用后，我们将在半年之内会同××区机关事务管理部门有关职能部门磋商成立行政中心物业管理委员会，并充分发挥管理委员会的作用，让每一位委员都成为一名物业管理的监督人员，共同参与物业管理，使行政中心的物业管理日臻完美。

责任机构——××物业公司

××物业管理公司是行政中心物业管理目标的第一责任人，负责对行政中心物业管理状况