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旅游电子商务的发展现状及对策分析——以携程旅行为例

摘要：现在世界上全球化的趋势越来越普遍，互联网的发展也是越来越快，不论是计算机或是移动互联网都在刷新着大众对于世界的认知。人们的物质世界和精神世界也不满足于自己所在的这片区域，因此许多人喜欢上了旅游。旅游这一词放在上个世纪算是个稀有词汇，但是如今越来越多的人以各种方式旅游。旅游电子商务的兴起与发展就显得顺理成章。

本文以携程旅行为例，通过分析该产品在当今世界上的发展现状，发现其目前存在的问题：旅游电子商务的服务项目单一；旅游电子商务的消费不足；旅游电子商务的顾客忠诚度低等。针对这些问题提出了相应的解决对策：适当增加旅游电子商务的特色服务；尽