售后三包管理细则.pdfVIP

成都博盈车桥有限公司售后三包处

管理细则

一、岗位设置及服务工作：

处长

付处长

片区三包员统计员资料、信息、旧件

管理员

以上岗位的设置是为了更好地把成都博盈为王牌、川路、川马、

巨龙等主机厂配套的前后桥在全国各市场的售后三包服务搞

好。

二、岗位主要职责：

1.处长：负责主持售后三包工作，全面协调公司内与三包岗位间

的工作，协调我公司与王牌售后三包配件中心库的工作，协调

我公司片区三包员与王牌市场部的工作。

2.付处长：负责热线电话的处理、安排旧件回收、清退及对售后

三包单的审核、分摊、理赔工作，同时协助处长搞好各主机厂

的协调工作。

3.统计员：负责对三包单进行登记（包括旧件对单登记）

·1·

及分摊后统计图表、报表的制作，下达扣款通知、接待供

货商查对帐单，负责对三包配件的制票和统计。

4.资料、信息、旧件管理员：负责对三包服务相关信息、数据进

行电脑化管理及三包旧件的保管和收发。

5.片区三包员：负责与自己所在辖区王牌市场部服务经理、业务

主管进行协调沟通，负责对辖区内各服务站三包单规范填写进

行指导，严格按三包范围及三包管理条例对各服务站三包单进

行审核。每次外出三包回厂后，主动将各服务站存在的问题及

建议及时与技术部汇报，以便及时整改。

三、售后三包差旅费报销准则

1补助

1.1出差人员乘坐交通工具为火车、硬座、硬卧、船、长途

汽车，也可乘坐低于或等于火车票全额的打折机票（含保险、

机场建设费），具体补助办法如下：

船位在三等仓以上

火车硬座长途汽车

(含三等仓)

白天夜晚白天夜晚夜晚

补助要求10H以上8H以上10H以上8H以上8H以上

补助标准票价×45%票价×45%票价×45%

地区四川东三省、山西鲁、豫两湖、两广

项目重庆河北、西北地区苏、浙、皖云贵

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生活20元/天25元/天25元/天25元/天

住宿30元/天30元/天30元/天30元/天

市内交通20元/天20元/天20元/天20元/天

通讯15元/天15元/天15元/天15元/天

1.2以上住勤补助以住宿发票为计算依据，没有住宿发票则

全天补助按50%计算。

1.3报销时不再报销短途出租车票及市内交通票（特殊情况

除外）

1.4内勤人员在成都出差按公司原有报销制度执行。

四、三包服务

1.按照王牌三包索赔单寄回时间为当月25日前的规定，我

公司三包员到各服务站审单要达到此要求难度较大。假如三包

员从某月的1日从某个服务站开始，按路线将该片区服务站走