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团队领导的决定因素及其角色探讨

20世纪60年代到70年代中期，日本迅速成为世界经济强国，企

业国际竞争力跃居世界首位。经过研究人们普遍认为，日本企业强大

竞争力的背后，不仅在于其员工个人能力的卓越，而且在于员工整体

“团队合力”的强大，起关键作用的还是日本企业之中的那种新型组织

形式一一团队。从此，一股团队建设的飓风在世界范围内浩浩荡荡展

开，激荡不已。然而团队建设失败的情况却屡有发生。研究人员经过多

方分析，发现无效的领导是团队建设失败的主要原因之一。由

此，人们开始意识到团队领导在团队建设中的重要作用。

一、团队领导与传统领导理论

传统领导理论将领导视为一种行为风格、个体差异、个体领导者与

下属的交互作用。认为领导即各级主管适应部属的心意与需要，运用

思想沟通、人格感召、职能表现及管理措施，促使之踊跃热烈的共赴事

功，以协同一致的努力，有效地完成使命与任务。在这个意义上，领导

是个人性逻辑的，不可避免地与承担领导职责的特定个体有关，考虑周

到的领导者对其下属亲切热情；惯于构建体制的领导者则为下属提供目

标、标准、方向和进度安排。

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而人们对团队领导理论的关注是在研究团队为何失败的过程中

产生的。团队的特点决定了团队领导与传统的领导有所不同。由于团

队内部高度的互依性，使得队员在应对外部持续变化的作业要求时，其

沟通方式、信息流动和行为反应必须保持同步一致。所以，决定团队有

效性的关键因素是使队员行动一致，同步、连贯的团队协作技能。这

时，团队领导就承担起了训练队员的团队协作技能的职责。此外，团队

领导是一种“共享式领导”，领导者和由其下属组成的团队共同承担领

导责任。团队成员积极主动，充分参与团队事务，并愿意为此承担责

任；领导者打破传统的独自负责与控制一切的观念，帮助团队成员采

取创造性的方法解决问题，为其提供必要的指导和支持，并在本团队与

企业其他团队、部门以及上级领导者之间充当桥梁作用，担当“跨界

管理者”。

二、团队领导职能的影响因素

团队领导职能是由客观的团队运作环境、微观的团队任务目标、团

队资源和自身的能力决定的。本文主要从微观层面，即从团队内部来对

团队领导职能的决定因素进行探讨。在团队的不同发展阶段，团队的

构成，以及作业特征的差异等使得团队领导的职能的相对重要性及其作

用机制有所不同。

1.团队发展阶段

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作为团队管理者，明确团队发展需经历的几个阶段是很重要的。因

为在每一个发展阶段，团队都会面临独特的挑战，团队内部动力和成员

关系也会发生相应变化，要求团队领导者的行为也要适时做出调整。按

照Kozlowski等人的团队汇集模型，团队发展可分为四个阶段：

阶段一，个体通过社会化过程形成对自我社会地位的认识，掌握

人际交往技能，了解团队目标并形成统一认识。这时，团队领导者的职

责就是将个体组织成一个紧密团结、合作无间的集体，实现个体的同

化和社会化。

阶段二，个体通过实际工作掌握了作业技能和自我管理技能，团

队的任务变为创造团结和凝聚力，区分不同角色，清楚团队成员的期

望，增加责任感。这时，团队领导者要提供支持性反馈和树立清晰的有

激励作用的愿景，增大成员为实现集体目标作出的贡献，创造积极的

情感氛围。

阶段三，上升到互动层次，成员通过角色关系的讨论，掌握职责任

务和交往模式。领导的主要作用变为帮助团队成员克服角色分配中呈现

的冲突，防止团队走向极端。

阶段四，进一步上升的团队水平。随着团队协作网络的完善，队员

能彼此协调，应对环境的突然变化。团队面临着不断的进步、革新、速

度和核心竞争力的资本化。这一阶段，团队领导者的主要任务是发动团

队成员的新观点，组织执行，培养超常的绩效，引导并授权团队实行自

我领导。