消费者视角下的社区生鲜电商冷链物流服务质量评价研究.pdf

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中文摘要

随着我国电子商务的飞速发展,生鲜电商作为电子商务发展的新风口,是电子

商务细分市场下极具潜力的领域。然而生鲜电商在传统模式之下,无法满足消费者

即买即享和线下体验的需求。同时因生鲜产品本身具有易腐性、难运输、难贮藏的

特点,长距离长时间传统快递方式下很难保证生鲜产品的新鲜度。为解决这一难题,

社区生鲜电商应运而生。在满足消费者线下体验需求的同时由于末端配送距离近,

耗时少,可以通过冰袋、保温箱的冷链方式对生鲜产品进行低温保存,节约成本并

且最佳的满足了消费者对生鲜产品新鲜度与即买即享的需求。为了推

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