基于AHP-QFD的社区生鲜贩卖机优化设计-李振鹏.pdf

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包装工程第44卷第10期

156PACKAGINGENGINEERING2023年5月

基于AHP-QFD的社区生鲜贩卖机优化设计

李振鹏，宋乐静

（中国计量大学艺术与传播学院，杭州310018）

摘要：目的挖掘生鲜贩卖机用户需求，获取与之相关联的功能要求及重要性排序，为设计师提供更直

观的生鲜贩卖机优化设计指导及参考。方法将AHP和QFD引入产品优化设计中，通过用户体验地图

获取用户需求，利用AHP模型对需求要素进行优先级排序，得到重点需求要素，映射拓展得到对应功

能点，采用QFD关系矩阵得到符合用户需求的重点功能要求，明确该产品的具体改良方向，指导完成

生鲜贩卖机优化设计。结果简便、安全、新鲜、丰富、准确为用户重点需求要素，人脸识别、供需平

衡、支付确认、生鲜预售、植物工厂、实时清单为符合用户需求的重点功能要求，针对上述6个功能点

展开优化设计，可有效提高用户满意度。结论通过AHP-QFD方法，实现了由抽象需求到具体要求的

转化，缩小了真实用户需求与产品功能设计间的偏差，为相关产品优化设计提供新思路和有效参考。

关键词：生鲜贩卖机；用户需求；功能要求；用户体验地图；层次分析；QFD

中图分类号：TB472文献标识码：A文章编号：1001-3563(2023)10-0156-08

DOI：10.19554/j.cnki.1001-3563.2023.10.015

OptimalDesignofCommunityFreshFoodVendingMachineBasedonAHP-QFD

LIZhen-peng,SONGLe-jing

(SchoolofArtandCommunication,ChinaJiliangUniversity,Hangzhou310018,China)

ABSTRACT:Theworkaimstoexploretheuserneedsoffreshfoodvendingmachineandobtaintherelatedfunctional

requirementsandtheimportanceranking,soastoprovidedesignerswithmoreintuitiveoptimaldesignguidanceandref-

erenceoffreshfoodvendingmachine.AHPandQFDwereintroducedintotheoptimaldesignofproductanduserneeds

wereacquiredthroughuserexperiencemaps.AHPmodelwasappliedtoprioritizetheneedelementstogetthekeyneed

elementsandmappingextensionwascarriedouttoobtainthecorrespondingfunctionalpoints.QFDrelationshipmatrix

wasadoptedtoobtainthekeyfunctionalrequirementsinlinewiththeuserneeds,clarifythespecificimprovementdirec-

tionoftheprodu

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