2017年社会工作者——中级综合能力章节考点汇总.doc

社会工作师——中级综合能力

第一章社会工作的目标、要素及主要领域

复习引导

本章是全书的开篇之章.主要对社会工作的基本内容做了一个总的概述，介绍了关于社会工作的基础知识，包括社会工作的含义、目标及功能、中西方社会工作发展的产生与发展、社会工作的构成要素与主要领域、\o社会工作者的角色社会工作者的角色等。本章的知识贯穿于全书，学好本章可帮助考生理解其他章节的内容。

本章往年出题情况：2008年单选6题、多选2题;2009年单选4题、多选2题;2010年单选6题、多选3题;2011年、2012年、2013年及2014年单选均为6题、多选均为2题;2015年单选7题、多选2题。

考点一：社会工作的含义

1.社会工作的概念

社会工作是“socia1work”的译名：20世纪上半叶我国把“socia1work”这一类活动称为社会服务或社会事业。社会工作是一个世界性的概念，它指的是一个专门的职业领域。是一种职业的、专业化的助人活动，也是一个学科。从事社会工作的人被称为社会工作者。

2.社会工作的定义

社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。这一定义包含了以下几点内涵：

第一，社会工作是以帮助他人(服务对象)为目的的活动。

第二，社会工作是以科学知识为基础的活动。

第三，社会工作是一套科学的助人方法。

第四，社会工作是职业化的助人服务活动。

3.我国对社会工作的理解

我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作。

普通社会工作是人们在本职工作之外承担的。不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动。

行政性社会工作是指在政府部门和群众团体中专门从事职工福利、困难人群救助、思想工作等类型的助人活动。专业社会工作是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。

按照《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，有关部门对社会工作作出了如下解释：社会工作是社会建设的重要组成部分。是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域综合运用专业知识、技能和方法.帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

目标层面由两个增加到三个，请考生注意。在这几年的考题中，本考点虽仅在2013年和2015年的考题中出现，但该目标贯穿于所有社会工作服务的始终，能够帮助考生更好地理解社会工作的内涵，所以对此考点的理解不可忽视。

表一：

考点三：社会工作的功能

本考点分别在2009、2010、2012年及2014年的考题中出现，以案例的形式考查考生对社会工作功能的理解。所以考生在复习时应注意分辨功能的四种类型及了解社会工作功能的特征。

1.功能的含义

概要地说，功能是某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的作用及影响。

2.功能的基本类型

(1)正功能与负功能

从基本性质的角度来看，正功能所发挥的是正面的、积极的、支持性的作用。当甲对乙发生了积极影响时，我们就可以说甲对乙具有正功能。如果甲对乙产生了消极的、负面的影响，就是甲对乙具有负功能。

(2)显功能与潜功能

社会学家默顿指出，那些明显的、被参与者所预期和认识到的后果是显功能，而那些未被预期和认识到的后果是潜功能。由于社会的复杂性和时间原因，可能行为的某些影响或后果并不会马上被人们认识到，这些还没有被认识到的作用和影响是潜在的，这种功能称为潜功能。潜功能既可能是正功能也可能是负功能。

3.社会工作对服务对象的功能

表二：

考点四：通用过程模式的四个基本系统对\o社会工作实务社会工作实务的作用

本考点包括两个层面：一是要求考生掌握社会工作实务的四个基本系统.二是要求考生掌握四个基本系统对社会工作实务的意义。实际上就是要求考生在答题的过程中，尤其在设计服务方案时要明确四个基本系统的基本框架，并在此框架内去思考具体的服务策略。

1.通用过程模式的四个基本系统

(1)改变媒介系统

“改变媒介”是指受雇于政府、非营利机构、组织和社区中的社会工作者，是“有计划变迁”的具体操作者，在“问题一解决”的改变过程中是促使服务对象发生改变的媒介。其任务在于促使个人完成生命任务及系统应对问题的能力提高。促进服务对象与资源系统之间的良性互动，达到计划变迁的目标。

(2)服务对象系统

服务对象系统是指社会工作服务的对象。也是社会工作服务的直接受益人，可以是个人、家庭、团体、组织或社区。

(3)目标系统

为了达到改变服务对象系统的目的需要改变和影响的系统即是“目标系统”。

(4)行动系统

行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人。是社会工作者的合作者。

2.四个基本