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2024版质量保证协议书范文

合同编号：__________

质量保证协议书

甲方：（全称）

地址：

联系人：

联系电话：

乙方：（全称）

地址：

联系人：

联系电话：

鉴于：

3.双方同意就甲方提供的产品或服务的质量保证事项，签订本协议。

第一条质量保证范围

1.1本协议的质量保证范围包括甲方提供的产品及服务的全部内容，包括但不限于设计、制造、安装、调试、培训、售后服务等。

1.2乙方应按照甲方的技术规范、操作规程和维护要求，正确使用甲方提供的产品和服务。

第二条质量保证期限

2.1本协议的质量保证期限自产品或服务交付乙方之日起算，期限为______年。

2.2在质量保证期限内，如产品或服务出现质量问题，乙方有权要求甲方负责修复、更换或退款。

第三条质量保证措施

3.1甲方应保证其提供的产品和服务符合国家及行业相关标准和规定。

3.2甲方应在其网站上公布产品和服务的相关技术规范、操作规程和维护要求，以便乙方正确使用。

3.3甲方应对乙方在使用产品和服务过程中遇到的问题提供及时的技术支持和售后服务。

第四条质量问题的处理

4.1乙方在质量保证期限内发现产品或服务存在质量问题，应及时通知甲方，并提供必要的技术资料和现场情况说明。

4.2甲方在接到乙方通知后，应在______小时内作出答复，并应在______小时内派员到现场进行调查和处理。

4.3经甲方确认属于质量问题范围内的产品或服务，甲方应负责及时修复、更换或退款。

第五条保密条款

5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。

5.2本协议的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议解除或终止之日起______年止。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本协议的约定，导致本协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

6.2本协议违约金为合同总价款的______%。

第七条争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条其他约定

8.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。

8.2本协议自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：

一、附件列表：

1.产品质量保证书

2.产品技术规范

3.操作规程

4.维护要求

5.售后服务承诺

6.保密协议

7.违约金计算公式

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定提供产品或服务

2.甲方提供的产品或服务不符合国家及行业相关标准和规定

3.甲方未在约定时间内对乙方通知的质量问题作出答复或派员处理

4.甲方未按照约定提供技术支持和售后服务

5.乙方未按照甲方的技术规范、操作规程和维护要求正确使用产品或服务

6.乙方未按照约定保密本协议内容和签订过程

7.双方未按照约定解决争议

三、法律名词及解释：

1.质量保证：甲方对提供的产品或服务在一定期限内保证其质量符合约定要求的行为。

2.质量问题：指产品或服务在正常使用过程中出现的与约定质量标准不符的情况。

3.违约金：当一方违反本协议约定时，向另一方支付的赔偿金。

4.保密义务：双方对协议内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露的义务。

5.争议解决：当双方在履行本协议过程中发生分歧时，通过协商或诉讼等方式解决争议的行为。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.产品质量问题：乙方发现产品或服务存在质量问题时，应及时通知甲方，并提供必要的技术资料和现场情况说明。甲方应在约定时间内作出答复，并派员到现场进行调查和处理。

2.保密义务违反：如一方违反保密义务，泄露本协议内容和签订过程，另一方有权要求违约方承担违约责任，支付违约金，并赔偿损失。

3.违约行为认定：当一方违反本协议约定时，对方有权根据违约行为的性质和程度，要求违约方承担相应的违约责任。

4.争议解决：双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.甲方为产品或服务的提供方，乙方为接受方时。

2.双方约定质量保证范围、期限、措施等事项时。

3.双方需要对产品质量问题进行处理和解决时。

4.双方需要对协议内容和签订过程进行保密时。

5.双方在履行协议过程中发生争议需要解决时。

6.双方需要对违约行为进行认定和追究责任时。