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关于职场礼仪的书

【篇一：我最需要的职场礼仪书】

尊重别入，才能赢得别人尊重

11.“这里没有师傅，只有大夫”在一所大学里，有一个大学生肚子

痛，用手捂着自己的肚子，跑到学校的医务室，对坐诊的大夫说：

“师傅，我肚子疼!”坐诊的大夫说：“这里只有大夫，没有师傅。找师

傅请到学生食堂。”学生的脸一下子红到了脖子根。

这个学生也许是急不择言，也许是“师傅”一词说顺了口，总之，他

用了一个不恰当的称呼，使医务室的大夫感到不快。

“师傅”这个称呼，在我国使用很广，原是指对工、商、戏剧行业中

传授技艺的人的一种尊称，后泛指所有有技艺的人。到了20世纪五

六十年代，这个词在社会中比较流行，有虚心请教、尊敬对方之意，

但它多用于非知识界的人士，一般不用于称呼有职称、有学位的人，

否则容易有漠视之嫌。

由这个例子我们可以看出，称呼在交际中的作用不可小视。如果所

用的称呼语不恰当，对方可能感到不舒服，不受尊重，而产生不满。

因为名字和称呼是一个人在社会中的标志，体现了他人对你的最基

本的态度和看法：对方是友善的还是敌对的，是尊敬的还是轻慢的，

是热情的还是冷漠的，都可以从称呼看出来。

让我们看看我国最常用的几种称呼。除了“师傅”外，常用的称呼还

有“同志”、“先生”、“小姐”、“老师”等。

过去人们最常用的称呼语是“同志”。同志就是志同道合者，如政治

信仰、理想、爱好等相同者，新中国成立后，是我国最常用的称呼。

但在改革开放后，这一称呼用得越来越少了：在同一党内，同一组

织内，对解放军和国内的普通公民还可以用；而对于儿童和有不同

政治信仰、价值观或国家的人，就不宜使用。

现在，男士最常用的称呼是“先生”。改革开放后，随着对外交流的

增多，“先生”一词流行起来，泛指所有成年男子。在特殊情况下，

先生也可用于称呼女性，一般是在知识界对有学问的女子称先生，

如“宋庆龄先生”、“杨绛先生”等。

对女士的称呼，过去常用“小姐”一词，但在今天，这个词要慎用。

一位男士和妻子在商场购物，女店员笑容可掬地打招呼：“先生，您

打算给小姐买点什么?”这位妻子当场发火：“你才是小姐呢!”因为这

个词让人联想到“三陪”，在一定程度上变成了“黄”称。

近年新流行起来的一个词是“老师”。这是一个“老词新用”的称呼。

“老师”原指学校中传授文化科学知识、技术的教师，可是目前，人

们出于对交际对象的学识、经验或某一方面的敬佩和尊重，常常以

“姓+老师”来称呼对方，尤以文艺界常见。这种称呼，会使交际的对

方感到受尊重，比较爱听。港台人士对这一称呼不太理解，而在大

陆它有特殊的交际效果。

另外，在正式的场合下，要避免一些俗气的称呼，如“师傅”、“伙

计”、“兄弟”、“哥们儿”、“姐们儿”、“瓷器”、“死党”、“铁哥们儿”

等。另外，侮辱人的称呼在任何时候都应

该避免，如“拐子”、“秃子”、“麻秆儿”等外号。

12.女演员靠什么得到角色

老田家里来了一些客人。老田和妻子在厨房张罗饭菜，没顾得上给

客人作介绍，客人们就自己在客厅里聊起了天。聊着聊着，聊到了

娱乐圈，一位张先生说：“现在的女演员，有几个是靠自己的演技得

到角色的?要是不跟导演有特殊关系，演技再好，也不能让你演。”

大家有的赞同，有的好奇，有的不置可否。其中有位许先生听到这

话脸色很难看。

张先生的错误，就在于思想偏颇以及考虑不周而失言。而作为主人，

田先生难道没有错误吗?其实这种情况本来是可以避免的，只要田先

生在客人刚来的时候，及时地作介绍，那么任何人都不会“口无遮拦”

了。

这个例子提醒了我们在社交中“介绍”的必要性。

介绍除了应该在见面的初始时进行，还需要注意哪些问题呢?介绍分

为给他人作介绍和自我介绍，都应该注意两个问题：一是礼貌；二

是形象的包装。先说说礼貌。首先，介绍的礼貌体现在介绍的顺

序上。给双方作介绍，顺序应该是：先介绍卑者，后介绍尊者。一

般的，和年幼者相比，年长者为尊；和自家人相比，他人为尊；和

男人相比，女人为尊；和职务低者相比，职务高者为尊；和未婚者

相比，已婚者为尊；两群人在一起，职务、地位高者为尊，如果彼

此相同，则人多者为尊。

在被介绍时，要注意语言的礼貌。要说一些如“您好”、“久仰久仰”

或“见到您非常高兴”等礼貌用语，并主动握手或点头示意，以表现

友善的态度。一般不要直接问“你叫什么名字”，而要问“请问尊姓大

名”、“您贵姓”、“您是??”等