培训与沟通的技巧.ppt

《制造业生产主管管理技能训练课程》教材主讲人：

天津格鲁伯企业主办现场主管的辅导及培训技巧与沟通技巧

《制造业生产主管管理技能训练课程》教材主讲人：

沟通是什么？沟：水道、通道通：贯穿、往来、通晓、通过、告知……..沟通是一种信息的双向的交流，将信息传给对方，并期望得到对方作出对应反应效果的过程。一种人的业绩取决于三个方面：态度知识技巧而一种想成功的人必须掌握三种技巧：沟通技巧管理技巧团体协作技巧天津格鲁伯企业主办

《制造业生产主管管理技能训练课程》教材主讲人：天津格鲁伯企业主办管理人员每天都将70%-80%的时间花费到“听、说、读、写”的沟通上你的同事你的下属你的上司其他部门你的部门YOU美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，成果发现:“智慧”、“专业技术”、和“经验”只占成功原因的25%，其他75%决定于好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查成果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话导致的。

《制造业生产主管管理技能训练课程》教材主讲人：

天津格鲁伯企业主办管理的秘诀是：沟通、沟通、再沟通。___杰克韦尔奇原通用电气（GE）董事长兼CEO约翰.奈斯比特未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部组员之间及其与外部组织的有效沟通之上。松下幸之助伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通

《制造业生产主管管理技能训练课程》教材主讲人：天津格鲁伯企业主办随时性---我们所做的每一件事都是沟通双向性---我们既要搜集信息，又要予以信息情绪性---接受信息受传递信息的方式所影响互赖性---沟通的构造和质量是由双方决定的可以增进人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间以及个人对自身的理解与理解。可以提高管理的效能。可以获得更多的协助与支持。可以鼓励员工的积极性和奉献的精神。可以使组织拥有团体的效能。可以提高各个人成功的机率沟通的几点特性沟通的功能

《制造业生产主管管理技能训练课程》教材主讲人：天津格鲁伯企业主办沟通的分类一、按照组织系统：正式沟通和非正式沟通二、按照媒介措施：书面沟通和口头沟通三、按照作用功能：工具式沟通和感情式沟通四、按照级别方向：下行沟通、上行沟通和平行沟通五、按照与否反馈：单项沟通和双向沟通六、按照交流方式：封闭式沟通和开放式沟通本次课程重点是占平常沟通中80%以语言面谈为重要方式的沟通

《制造业生产主管管理技能训练课程》教材主讲人：

天津格鲁伯企业主办沟通的七个环节1、产生意念：知己2、转化为体现方式：知彼3、传送：用合适的方式4、接受：为堆放的处境设想5、领悟：细心聆听回应6、接受：获得对方的承诺7、行动：让对方按照自己的心愿做事

《制造业生产主管管理技能训练课程》教材主讲人：

天津格鲁伯企业主办就像我们的双手，在一只手上我们想要陈说我们自己的观点，清晰、公正、有说服力。因此在另一只手上我们需要倾听