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电话销售个人工作总结(精选15篇)

电话销售个人工作总结1

从20_年_月进入工作至今，我已经在公司工作了_个月的时间了。如今在

迎来了年末的到来。我也要好好在这里总结以下这段时间的所学所闻，以此好

好的提高自己的能力。

在这大半年的工作中，我从掌握了基本的工作能力开始，就在不断的总结

和思考，通过自己的学习和参考同事们的经验，学会了很多的知识，同时也在

工作中有了不小的提升。但是现在看来，因为自己在学习的时候无计划、无规

律，反而导致在工作中浪费了很多的时间!

为了能更好的掌握现在的知识，也为了让自己在今后的学习中有更清晰的

了解，我在这里将今年的工作总结如下：

一、个人发展进程

在刚进入公司的时候，我确实是个什么销售经验都没有的应届毕业生，平

时就没做过什么推销的工作，就更别说在电话中推销这样的活了。但是，电话

销售的基础其实很简单，经过了一周的培训后，我们基本都已经开始上手。

之后，我们一直在重复的工作着，但是每天都没能取得多少的业绩，导致

很多同学都失望而归。但是，我却认为没能达标可能是我们自己的问题!在之

后，我主动去和经验丰富的前辈们请教，同时也去向主管讨教销售的经验。在

了解到了自己的问题和不足之后，我更加坚信是自己的不足导致的现在的情况!

于是在之后的时间里，我更加努力的工作和学习，不断的在工作中锻炼自己，

让自己的交流能力，应变能力，以及对公司产品的了解都有了大大的提升。

二、工作情况

在一开始，我们的业绩基本都是为零，现在回想起来，新手的我们做起推

销来就像机器一样不懂变通，导致很多机会都被白白的浪费。

但是再看现在的自己，其实也有很多没能做好的地方，没有活用公司的资

源，导致推销失败。这些问题都值得我去反思和考量。

三、不足的地方

虽然自己工作中可圈可点的地方很少，但是说起改改正的地方，却有一大

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堆。

首先是我在工作中的紧张感。虽然现在这么久的工作过去了，但是我其实

还是没能完全改掉自己的紧张问题，在遇上不熟悉的问题的时候我就很容易犯

错，导致本应该顺利的聊天开始变得死板，变得套路化。

其次是我在对公司产品的了解上。公司的产品有很多依旧是我们不够明白

的地方，即使是明白，也要不断的深入学习。不然在遇上客户问题的时候就会

变得很尴尬。我们是代表公司去向顾客推销产品，要是自己的产品都不了解，

又咋那么能卖出去呢?

四、总结

自己的错误和问题，其实我自己是最了解的，不需要别人提醒，我在明年

的工作中，要更加努力的去提升自己的能力，让自己成为一名合格的销售人

员。

电话销售个人工作总结2

经过了这一年的工作，我也是在电话销售方面有了很大的进步，自己也是

感受到在这份工作里自己能更熟练的运用技巧，去做好销售，而一年下来的业

绩也是顺利的来完成了，自己也是来做个总结。

刚加入到公司，其实做这份工作，也是有很多的放不开，但同事们也是积

极的带我，让我也是慢慢的开始投入进来，同时每天下班之后也是会有一个小

总结的会议，大家会分享在工作里头的一些经验，以及遇到的一个问题，共同

的去探讨，然后找到方法，这样也是可以更好的去积累经验，而通过不断的这

种方式，我也是学到了很多，在岗位上也是做得更好成交的单也是更多，作为

电话销售，在为客户服务的时候，其实我们也是无法见到真人，很多时候也是

需要依靠客户的语气，以及从声音里听出客户面对产品的兴趣度，去做好自己

该做的销售工作，开始的时候我觉得打那么多的电话真的很辛苦，但是经过了

一段日子之后也是感受到，也是适应了，自己也是明白自己的能力也是锻炼了

出来，特别是年初的时候，其实我们就是在家工作，也是会受到一些影响，但

是该做的会议依旧是没有变动，只是到了线上但同时也是让我们发现，即使如

此，我们依旧是在成长，并没有被疫情影响到太多，除了公司的培训会议，自

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己下班之后也是会去思考，会去考虑该如何的来做，去提升。

工作上，由于我这一年也是刚转正不久，可以说是我工作完整的头一年，

很多的经验方面开始都是不够的，所以成绩也是比较的糟糕，业绩甚至几个月

都是没有完成，但是随着经验的一个丰富，到了年中的时候，我也是积累到足

够，开始变得更为顺