ZARA供应链管理案例分析.doc

ZARA供给链分析报告

学院

工商管理学院

班级

15级市场营销三班

姓名

阳慧玲张桢蒋奇王玮琳熊紫珊张佳雯

学号

344235324521

2021学年第2学期

目录

875一、ZARA根本概况 3

165131、品牌简介 3

165132、品牌特色 3

165133、供给链系统 3

10003二、ZARA采用的供给链手段及方法 4

165131、产品组织与设计 4

165132、采购与生产 5

165133、产品配送 6

165134、终端销售和信息反响 6

13951三、从ZARA“快速〞的供给链分析其成功的原因 8

16513(一)一体化供给链 8

172391．“三位一体〞的产品设计 8

151552．垂直整合的生产管理 9

270673．自建的高效物流体系 10

56944．提高业务速度的信息系统和技术 10

14609(二)控制节奏的供给链 11

9591四：分析ZARA供给链后的感想 12

一、ZARA根本概况

品牌简介

ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，创始于1975年，创始人是阿曼西奥·奥尔特加。ZARA旗下拥有超过两百余位的专业设计师群，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。门店遍布全球60余个国家和地区，并在2005年就名列全球100个最有价值品牌第77名

品牌特色

ZARA在传统的顶尖服饰品牌和群众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚(FastFashion)模式。一年推出的商品超过12000款，每周两次的补货上架，每隔三周就要全面性的汰旧换新，全球各店在两周内就可同步进展更新完毕，极高的商品汰换率，也加快了顾客上门的回店率，因为消费者已于无形中建立起ZARA随时都有新东西的重要形象。

3、供给链系统

ZARA的灵敏供给链系统，大大提高了ZARA的前导时间。前导时间是从设计到把成衣摆在柜台上出售的时间。中国服装业一般为6～9个月，国际名牌一般可到120天，而ZARA最厉害时最短只有7天，一般为12天。这是具有决定意义的12天。ZARA之灵敏供给链所展现出来的韵律，使得有“世界工厂〞之称的中国相形见绌。

ZARA一年中大约推出12000种时装，而每一款时装的量一般不大。即使是畅销款式，ZARA也只供给有限的数量，常常在一家专卖店中一个款式只有两件，卖完了也不补货。一如邮票的限量发行提升了集邮品的价值，ZARA通过这种“制造短缺〞的方式，培养了一大批忠实的追随者。“多款式、小批量〞，ZARA实现了经济规模的突破。

二、ZARA采用的供给链手段及方法

ZARA的全程供给链可划分为四大阶段，即产品组织与设计、采购与生产、产品配送、销售与反响，所有环节都围绕着目标客户运转，整个过程不断滚动循环和优化。

产品组织与设计

ZARA的产品不是“设计〞或“开发〞而是“组织与设计〞，因为ZARA的开发模式并不是原创性设计或开发，只是紧随引领时尚的大牌。

首先，ZARA的商品企划人员及设计师会经常参加世界各大时尚中心的高档品牌发布会，从这些顶级设计师和顶级品牌的设计中获取灵感,捕捉新一轮流行的款式动向。同时，ZARA鼓励设计人员从全球任何地方获取灵感，鼓励全球各个连锁店在设计过程中提出自己的意见。

ZARA的“市场专家〞由经历丰富的职员担任，负责管理局部连锁店。在工作中，“市场专家〞要与一线连锁店店长保持良好的关系，他们会频繁联系，通过聊销售、聊产品、聊订单、聊顾客和其他事情。为了更好地促进这种交流、沟通，公司给所有连锁店店长配备了特殊的数码专线通话装置，保证他们能够迅速传递有关市场最新动态的数据。同样，各地连锁店也依据与“市场专家〞交流所获得的信息来确定最终的订单。

其次，ZARA在全球各地都有极富时尚嗅觉的买手，他们购置当地各高档品牌或主要竞争对手的当季流行产品，并把样品迅速集中返回总部做相应改动或用替代的面料来制作出新款。

ZARA有专人到时装展示会、交易会、咖啡馆、餐厅、酒吧、舞厅、时尚杂志、大学校园等地方和场所，观察影视明星、街头艺人、大街行人等，分析其中的流行元素和服装细节，通过收集这些信息,及时了解消费者的爱好,流行的生活方式等。

第四，ZARA全球各专卖店通过信息系统返回销售和库存信息，供总局部析畅销/滞销产品的款式、花色、尺码等特征，以便在企划和设计新款服装时参考。收集到所有这些流行信息后，由设计师/时装专家和买手(负责采购样品、面料、外协和生产方案等)组成的设计团队会