用户体验和心理学.pptx

UED和心理学产品设计部傅小贞

设计——心理学引入

·泰勒：手工操作工具设计特点与人的操作绩效关系研究，铁铲的效率。

·闵斯特伯格：选拔、训练工人及改善劳动条件。《心理学与工业效率》

·吉尔布瑞斯：操作动作分析，动作时间研究。

二战中，逐渐把心理学应用到工程设计中，逐步形成了新

的学科。

·人因素学

·工程心理学

·人类工效学

心理学与工程设计的结合

研究内容：表盘、旋钮、踏板和开关..

·建立标准

·设计手册

二战后人因素研究

人机交互：

·促使了新的信息革命，GUI界面、鼠标、触屏、互联网·ISO1394、ISO9241

近现代HCI研究

4m7…………

1………

人机交互演进

19601970198019902000

无交互命令语言

注：引用戴国忠的PPT

StuartK.Card

Fitt*sLaw

ACMCHI终身成就奖

BenShneiderman直接操作概念DM

DonaldA.Norman

human-centered

design概念

ModelHumanProcessor

JohnM.Carroll

TomMoran人机交互的GOMS理论

世界上第一个

Scenario-based

桌面隐喻系统

Design理论

大牛都做了什么?

注：引用戴国忠的PPT

·虚拟现实技术

·多通道人机交互·自然的人机交互·无处不在的计算

人机交互的热点

.....

·人机工程的研究

·西门子可用性实验室

·不少人号称自己是UED的第一人·UPA的成立，个人的推动

·其他会议的发展

我国UED的发展

80年代开始，90年代在发达国家工业界广泛应用

产品厂商、网站和服务商

SIBM:1959年，500人，25个可用性实验室

微软：1988年，200人，30个可用性实验室

SPhilips:100多人

NSUN:70人

西门子：100人

NINortel:100人

SOracle:约70人

韩国三星：100多人

SAdobe:21人

SeBay:20人

NIHP、Yahoo、NCR、Nokia、AOL、Intel、GE、TI、Elsevier、IHG、CISCO、Tegic、劳氏船级社....

注：引用刘正捷的PPT

2008年的从业人员

·人类工效学/人类因素学(ergonomics/human

·认知心理学(cognitivepsychology)

·工业设计(industrialdesign)

·工业工程(industrialengineering)·视觉设计(visualdesign)

·技术交流(technicalcommunications)·人类学(anthropology)

·社会学(sociology)

·计算机相关技术学科

可用性人员专业背景：强调复合专业背景

factors)

·产品项目的可用性规划

·现场研究：观察、访谈

·用户需求调查、分析和定义

·可用性目标定义

·专家评估

·原型及用户界面设计

·可用性测试和评价

·用户界面设计规范的制定

·以用户为中心设计过程的建立和改进·产品竞争力研究

·产品售后用户反馈数据研究

UCD的工作内容

·设备公司：西门子、霍尼韦尔等

·汽车公司：奥迪等

·手机、通信公司：华为、中兴、Nokia等

·互联网公司：百度、腾讯、阿里等·软件公司：微软、金山、用友等

·家具公司：****

·设计、咨询公司：hfi、ideo等

UED的公司类型

·ISO9241(1-17)一交互式系统人类工效学需求·ISO13407一以人为中心的交互式系统设计过程·UMM一可用性能力成熟度模型

·CIF(ANSI/NCITS354,2001)一通用工业规范可用性测试报告标准，

·ISO20282—日用产品的可用性

可用性相关国际标准

个性心理特征

意志过程

情感过程

认知过程

能气性需动兴信世界

力质格要机趣念

心理学框架

感知记思想

觉觉忆维象

形成和发展

制约和表现

动目手机的段之之之确确确定定定

情情

绪感

心理现象

个性倾向性

个性

心理过程

制约

认知心理学