传播学概论（第四版）课件 7.组织传播.pptx

传播学概论

（第四版）

21世纪技能创新型人才培养系列教材·新媒体系列

目录

02

传播学的诞生

03

传播的基本过程

04

传播学研究方法

05

传播学基本概念

06

人际传播

08

大众传播

09

受众

10

大众传播的社会控制

11

大众传播媒介

12

大众传播效果研究

13

跨文化传播

01

人类传播概述

07

组织传播

组织传播

第七章

第一节组织与组织传播

第二节几种重要的组织学派

7.1组织与组织传播

一、组织的定义

大多数学者认为，组织是一个通过协调活动来达到个人和集体目标的社会集合体。通过协调活动，某种程度上的组织结构得以建立起来，帮助组织成员处理相互之间以及与更大的组织环境中其他人的关系。

组织具有以下结构特点：

（1）专业化的部门分工；

（2）职务分工和岗位责任制；

（3）组织系统的阶层或等级制。

从社会关系的分类出发，对社会组织进行分类：

（1）经济组织。

（2）政治组织。

（3）文化组织。

（4）综合性组织。

7.1组织与组织传播

二、组织传播的特点

组成组织的过程实际上就是传播的过程。组织成员通过适当而有效的信息交流来维系组织的稳定和发展。组织传播也称团体传播，是指组织成员之间或组织之间的信息交流行为。

组织传播的特点可以归纳为以下几点：

（1）传播者是以组织或团体的名义讲话的；

（2）信息大多是指令性、训导性和劝服性的内容；

（3）具体活动是在有组织、有领导的情况下进行的；

（4）传播活动有一定规模。

7.2几种重要的组织学派

一、古典管理学派

古典管理学派学者非常推崇机械隐喻，这一思想从18世纪开始出现，直到工业革命期间它的高潮结束。

在讨论法约尔的古典管理理论、马克斯·韦伯的官僚理论和泰勒的科学管理理论时，我们会发现，这些理论都具有机械隐喻的一些共同点：

一是强调专业化的重要性。二是标准化和可替代性。

三是高度的可预测性。

从古典管理学派的角度分析组织可以看出，组织是专业化、标准化和可预测的。

古典管理学派所持的是以管理为导向、以生产为中心的组织和传播观点。传播仅仅是一个工具，用来下达命令、协调工作以及获得雇员的服从。而且，在一个等级森严的世界中，传播的基本功能就是通常以书面形式，通过正式的渠道，自上而下垂直地传递与工作有关的信息。

虽然古典管理学派的学者们是在20世纪初期以当时的组织为思考对象，创建了他们的理论，但是看看现在的大部分组织，从流水线上产品的制作方式到服务员为顾客提供的服务，我们就会发现，古典管理理论仍然得到普遍运用。

7.2几种重要的组织学派

二、人际关系学派

在人际关系学派（HumanRelationsApproach）中的隐喻是家庭，这个隐喻突出了我们应理解组织运作中极为重要的各种关系。一个家庭在需要得到满足、有机会实现自我时才能够顺利发展。这个学派认为，组织是各种关系的总和，改善人际关系可以实现生产力和生产效率的提高。他们重视被古典管理学派所忽视的员工的个人需求、工作中的精神回报以及组织中员工的社会互动等问题。其中，马斯洛、麦格雷戈、赫兹伯格的理论对20世纪30年代末到60年代的组织研究产生了重要影响。

使组织学者从古典管理学派跨越到人际关系学派的跳板是一个后来被称作霍桑实验的调查。1924年开始，哈佛大学学者梅奥领导的实验小组花费了近十年时间，在伊利诺伊州西方电子公司的霍桑工厂进行了一系列调查研究，揭示了工作环境中稳固的社会关系对个人的重要性。

7.2几种重要的组织学派

二、人际关系学派

马斯洛的需要层次理论指出，人类受到很多基本需要的驱动。他把这些需要分为五种类型，即生理需要、安全需要、归属需要、自尊需要和自我实现的需要。前三种通常被称为低层次需要，后两种则被称为高层次需要。需要层次理论为人际关系原则及其在组织环境中的应用提供了一个清晰的范例。

7.2几种重要的组织学派

二、人际关系学派

美国学者赫兹伯格对心理健康颇有研究，提出了一连串激励与保健因素。激励—保健理论认为，使管理者产生兴趣的主要动力是工作，因为他们为了努力提高员工的工作动力，总是试图使工作具有多样性、挑战性。对激励—保健理论的应用强调了通过工作设计方式能够使工作满意度最大化、不满意度最小化。

麻省理工学院的麦格雷戈的X理论和Y理论代表着管理者对组织运作的两种截然相反的假设：奉行X理论的管理者认为，用一双强有力的手来管理基本上没有动力的员工是必要的；相反，信仰Y理论的管理者则认为员工在满足成就和自我实现需要上具有很强的动力，管理者的工作就在于激发这些有智慧、有动力的员工的先天才能。

在奉行人际关系