销售顾问（素养）考核试卷附答案.docx

销售顾问（素养）考核试卷[复制]

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

________________________

门店：

________________________

入职时间:

________________________

1、想要留住顾客在柜台，不应有的表现是（）[单选题]*

A?主动邀请顾客靠近或进入柜台

B?背对顾客(正确答案)

C?尽可能让顾客留下来

D?热情招呼顾客

在与顾客沟通中，我们打开话题可通过多种方式，下列选项中不正确的是（）[单选题]*

A?极力赞美顾客(正确答案)

B?营造轻松的气氛

C?直接介绍产品或促销活动

D?谈论天气

通过观察，我们可以了