居家养老运营管理子系统操作手册.pdf

居家养老运营管理子系统

操

作

手

册

2018年7月

目录

1登录系统4

1.1系统运行环境说明4

1.2登录系统后台5

2系统操作说明5

2.1运营平台数据初始化5

2.1.1机构管理7

2.1.2基础数据管理9

2.1.3设置相关服务资源信息12

2.1.4老人管理18

2.1.5设备绑定20

2.1.6其它用户信息22

2.2详细功能的操作说明24

2.2.1客户管理24

2.2.2志愿者管理29

2.2.3服务商管理33

2.2.4医院管理42

2.2.5APP管理44

2.2.6呼叫中心管理49

2.2.7基础数据维护49

2.2.8机构管理53

2.2.9设备管理54

2.2.10健康管理56

2.2.11服务质量评级62

2.2.12安全监护67

2.2.13工单管理73

2.2.14结算管理73

2.2.15会员管理87

2.2.16报表统计96

2.2.17办公管理103

2.2.18系统管理107

1登录系统

1.1系统运行环境说明

系统浏览器默认使用谷歌浏览器，系统登录页面如下

系统还支持9.0版本以上的IE浏览器访问，如使用360浏览器，需在极速

模式下使用。

PS：如何在360浏览器极速模式下访问系统？

打开360浏览器，查看360浏览器地址栏右侧，可看到一个闪电或者e的

图标，如果是闪电，说明您当前已经是极速模式；如果是e，点击它，选择极速

模式，即可访问系统。

1.2登录系统后台

系统采用B/S架构设计的软件系统，用户使用浏览器访问系统地址即可登

录使用。

打开浏览器，在地址栏输入登录网址

用户名默认为：登录名称如：kxxx

密码默认为：yl123456

用户第一次登陆系统，输入“用户名”、“密码”和“验证码”，点击【登录】

按钮后，可以进入到运营管理子系统首页，如果重置密码，则输入用户名跟密码

出现修改密码的弹窗，旧密码输入yl123456,输入新密码及确认密码，点击【确

定】，修改密码后，用新密码登录系统，即可进入运营管理子系统首页。登陆页

可设置为记住当前登录账号。

2系统操作说明

2.1运营平台数据初始化

居家养老平台核心是围绕老人用户周边提供服务的，与老人相关的角色、机

构组成如图1：

图1

与老人用户相关的健康设备（部分）组成如图2：

图2

因此在录入或创建老人信息时需完成与老人相关的角色、机构、设备的注册。

为方便理解，本操作流程设置的操作顺序为：

1、机构管理（设置服务中心，即创建此服务中心坐席管理员账号）

2、基础数据管理（设置服务项目、设置商品类别、设置老人类别、设置服

务套餐、设备型号维护）

3、设置相关服务资源信息（服务商、服务人员、志愿者、医院、科室、医

生）

4、老人管理（即录入老人的信息，多种渠道可录入）

5、设备绑