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保洁员岗位职责
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1、负责园区楼道梯级、车棚(库)、马路及公共区域的清扫保洁。
2、负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。
3、负责楼道杂物的清理。
4、负责垃圾的收集、转运集中。
5、负责垃圾桶的清洗工作。
6、负责垃圾中转房的卫生及消杀工作。
7、对园区内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报。
8、负责员工活动室、更衣室的清洁。
9、负责工具设备的清洁及保养工作。
10、完成领导临时交办的其他任务。
保安员岗位职责
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1、了解本公司保卫工作的特点,熟悉警卫范围内的情况,掌握公司的治安情况,妥善安排属本组范围的工作。
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2、负责对公司所有的出入口安全警卫。
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3、对进出公司的人员和物资进行管理。访客应在公司前门进行登记。凡洽谈工作的人员来访,一律在职工通道登记进入。凡进出公司的物资,都应进行检查登记。对员工携带的包裹也应进行检查。
4、对公司进行24小时警卫巡逻,防止各种事件的发生。
5、维持好公司门口的秩序,管理好公司内外的各种车辆,避免交通阻塞,确保公司大门内外秩序井然。
6、对旅客带进店内的易燃易爆等危险品进行劝阻,对不听劝告者上报保安部领导进行处理。
7、节假日,客人进出高峰时段和客人活动比较集中的场所,应注意加强警卫。发现可疑人员要进行监视并有礼貌地询问。发现违法
犯罪分子应及时报告保安部主管。?
8、公司内若发生重大事故或事件,要沉着冷静,及时报告保安部主管,保护好现场。
9、公司发生紧急情况(如火灾等)需要进行疏散。在疏散过程中要保护客人的人身安全,注意防盗。
10、护送财务人员去银行交款取款。
11、负责公司员工上下班计时打卡管理。
12、指引客人到总服务台或其他要去的地方,帮助客人搬运行李,协助指挥小车行驶方向和停靠地点。
13、注意客人暂放大厅的行李,防止失窃。
14、接受上级的指令,完成他们所交办的各项任务。
客服部
在管理处主任的直接领导及品质部经理的监督指导下,负责客户
服务部的日常管理事务工作。
岗位职责
1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进
处理;
2、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调,审核各
项清洁绿化工作计划及实施方案,并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价;
3、制定本部门的规章制度及员工守则,编制及安排各级管理员
工值班表,并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;
4、接受及处理业主(住户)投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件要向管理处主任报告;
5、准时安排客服管理员向业主(住户)派发各种费用的交费通
知单,并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向主任汇报。
6、跟进处理突发事件;
7、编写部门管理月年报告
8、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、
各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求,掌握各类管线的走向、位置和分布情况。
9、定期组织安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等,确保存档记录资料的齐全及有效性。
10、负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;
11、负责本部门员工的日常培训工作,制定培训计划,并报管理
处主任审批后实施。
12、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、
小修及更新工作和业主(住户)的装修审核、监督。
13、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作,丰富社区文化生活。
14、确保小区出租屋信息资料的完整、确切和及时性。
财务管理制度
一.财务管理制度
1.严格执行国家规定的财务会计制度和有关财经纪律,按《会计法》办事,遵章守法,做好财务会计工作。
2.财务部负责全公司的经济总核算,并要综合公司资金运作的情况、管理费收入和费用开支的资料定期向总经理报告。
3.负责组织各部门编制收支预算草案,根据总经理的指令,结合公司的情况进行综合平衡。编制公司年度的财务预算草案,定期对执行情况进行分析,并作出书面报告送总经理。
4.管理和控制各部门编制收支计划,平衡工作,严格检查备用金的使用,严格执行库存现金限额制度,负责全公司资金运作的组织和调动,定期把资金变化情况向总经理汇报。
5.遵循权责发生制原则及时完成收支核算,做好财务记载,正确核算,按时准确编报会计报表。
6.每月按时向各商铺收取租金及管理费,做好收支结算表、欠缴管理费情况表,编制月、季、年度损益表和资产负债表。
7.每年X月、X月向商户公开本步行街管理费的财务收支状况,并按规定程序审核后张贴于本步行街管理处的告示板上。
8.负责公司的各项财产登
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