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学习物业管理的心得体会5篇

学习物业管理的心得体会篇1

xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在

目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现在的我成长了，工作能力提升了，下面对

20__的个人工作进行总结：

一、基础服务：

1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭

的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方

及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作

及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。

2、配合公司对8s管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、

上墙文件等标牌的制作。

3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工

作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。

4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各

业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。

5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员（业主的亲友、施工

整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。

二、园区生活服务：

1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于

各入住业主手中。

2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。

3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务；发送

体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。

4、对20xx年1月至8月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项服务跟进表

及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。

展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，计划在20__年做

出如下提升自我的事项：

1、在20xx年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝

聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使

工作团队保持严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥

员工的集体作用，进一步提升服务品质。

2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难。

3、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻找处理问

题的最佳方法或途径。

4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习。

5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。

6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的

把控能力做好扎实的基础。

7、加强组织协调及处理突发事件的能力。

我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在__

工作的日子里，深感__能挖掘我最大的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己

的发展方向，保持这份工作热情勇往直前！

学习物业管理的心得体会篇2

将近半年的培训，从“心态”到“沟通”，从“细节决定成败”到“如何制定目标”这一系列非

常精彩的培训内容使我想到了很多东西，但是想得最多的还是如何将自己的本职工作做得更

好，从以上的学习内容中我体会到了这些。

提高执行力就要做到加强学习，更新观念

日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一

种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务;一种是面对

问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种

选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有

的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出

路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为，有什么样的思想观念，

就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭

动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精

力。综观我们福康大楼近年来所取得的超常规、跨越式发展，正是思