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社会调查报告

题目：关于员工对人力资源管理满意度的调查报告

关于员工对人力资源管理满意度的调查报告

一、调查目的和意义

企业的发展离不开员工队伍的建设，了解员工对部门及公司的满意度，不仅有利于管理者发现部门管理漏洞，同时可以体现公司对员工的人性化关怀，调动员工积极性，激励员工努力工作，从而提高企业的经济效益。通过员工满意度调查，首先向员工表示出公司对其的尊重和重视，并且搭建一个管理层与员工之间新的沟通平台，为更多真实的信息铺设一个反馈渠道；其次能够系统地、有重点地了解员工对公司各方面的满意度和意见，明确公司目前管理重点；最后检测组织变化及公司重要的管理举措在员工内部的反映。为全面有效地分析人力资源管理各项工作，为员工营造一个更舒服更满意的工作环境和工作氛围，本人进行了此次一线员工满意度调查。

二、调查过程

调查时间：本人于2016年8月10日至8月25日，历时半个月，进行相关调查。

调查地点：北京市密云区。

调查方法：本次调查采用问卷调查法的方式，采取无记名调查。

三、调查结果分析

本次调查主要针对一线员工进行了问卷调查，共发出《员工满意度调查问卷》100份，实际回收100份，有效答卷为95份，有效率为95%。本次调查问卷由部门人力资源管理员根据公司现状设计，采用结构型问卷形式，从与员工工作相关的4个方面设计题目。调查项目包含企业管理、工作环境、薪酬福利、个人职业生涯规划等四方面。

（一）对工厂激励制度满意程度

调查结果显示，仅有7%的员工认为公司的正激励的覆盖面不够广，13%的员工对奖励力度不满意，总体来说对正面激励的满意度较高。而普遍对考核制度以及奖惩的公平、公正一项的满意率低，68%的员工认为考核制度有失公正。具体原因有以下几点：考核内容、指标设置不完善，考核标准定义不明确，导致大部分人都在打擦边球，管理工作难以准确把握；考核没有与工作质量、工作效率等指标因素有效结合，缺乏激励性；考核缺乏针对性改善计划，事后缺乏沟通解释及改进措施，导致考核的激励作用没有充分发挥，员工对考核奖惩制度缺乏一定的理解。

（二)对工作环境的满意程度

对于工作环境的调查显示，仅有9%的员工对车间工作环境不满意，其中多集中于休息场地不满意；近40%的车间员工对工作休息时间安排不满意，主要集中于工作时间长，工作劳动强度大，生活范围狭小，对精神文化生活的需求相对较少等方面。员工满意度最低的为就餐环境，62%的员工对食堂饭菜表示不满意（其中极度不满意率为27.4%），对于饭菜质量，主要集中在两点：一是变化太少，二是质量太差；对于就餐时间的安排不满意度高达71%。前期后勤管理部门做出相应调整，但是没有能从根本上解决饭堂问题。食堂的就餐地点离部分车间距离较远，加之餐时间的安排过于集中导致排队时间过长，严重影响了员工中午的午休时间。

（三）对薪酬福利的满意程度

调查显示，近58%的员工对工资收入不满意；近35%的员工对公司提供的福利待遇表示不满意，除职等职级的评定得分略高于平均分外，其它如：优秀员工的评比、奖罚制度等方面，员工满意度均低于平均值。

对于工资收入的不满意主要集中于两点，一是整体工资水平，二是工资评定标准的公平性。近40%员工认为工厂整体薪资水平太低，缺乏外部公平性，同岗位没有市场竞争力；还有22%认为工厂薪资内部缺乏公平性，部分员工工作能力不够，但是工资水平却很高，主要指计件工资，岗位之间缺乏合理的平衡，劳动强度大的比不上劳动强度低的。

工资及福利满意度不高，主要是因为在薪资福利方面公司对员工宣贯的不到位，员工不清楚产品产量、质量及工资之间存在着什么样的关系。大部分员工也不清楚计算标准是什么，加上部分员工对职等职级评定、优秀员工评比等方面知之甚少，进而猜测增多，认为班段长、主管领导存在人情打分的情况，此种状况得不到及时处理，久而久之，员工对公司制度的公平性、公正性产生不满情绪。

（四）对个人职业生涯规划的满意程度

从调查来看，有37.8%-60.5%的员工都指出应该加强人员培训，在加强人员培训上很大一部分员工有着强烈的要求，其中55%的员工认为公司培训覆盖面太窄，仅有很少一部分员工有机会参与，39%认为技术性培训次数太少。另有31%的员工认为岗位缺乏晋升渠道。

公司在这方面的投入与员工的渴望知识和技能的愿望相比还是有差距的。一方面由于生产线工作紧张很难安排大规模的培训保证每个员工都有时间参与，另一方面公司离市区较远，频繁的邀请技术专家讲课有困难。此外，没有充分发掘现有员工的潜力，除了特殊人员需要引进之外，应在企业内部加强培训、不拘一格选拔优秀人才是稳定员工队伍、提高员工满意度。

四、存在的主要问题

通过此次社会调查，可以看出来，员工对于公司的激励制度、工作环境、