天津电力公司班组长文化素质调查研究报告.pdf

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国网天津市电力公司班组长文化素质调研报告

2015年8月

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目录

一、引言

（一）调研背景.

（二）研究思路.

（三）调研目的.

二、调研实施概况

（一）行为事件访谈

（二）MBTI职业性格测试.

（三）问卷调查.

三、调研结果分析

（一）访谈结果分析

（二）性格测试结果分析.11

（三）问卷调查结果分析.

1.量表检验

2.基于问卷的班组长文化素质现状分析.

四、下一步工作

附件一

附件二

附件三

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一、引言

（一）调研背景

综合素质是支撑企业发展各要素的质量及其相互整合后的本质特征，决定了一个企

业的综合实力和发展质量，反映了一个企业的核心竞争力和管理成熟度。企业班组作为

企业最基本的作业单元，是实施企业发展战略的前沿阵地，也是优秀企业文化落地成长

的基本载体。班组长作为企业的基层领导，在员工和企业管理层之间起着承上启下的重

要作用，是基层班组管理和企业文化落地的关键。班组长能否胜任其职位，能否在其岗

位上达成优秀业绩，决定着企业的服务质量，并将最终影响企业的经济效益以及战略目

标的实现。而班组长的文化素质是班组长胜任力的重要组成部分，是决定着班组效能能

否最大释放的关键，此外，促进班组长文化素质的提升也是从实处推进企业战略和企业

文化建设的重要途径。

立足于国家电网公司统一企业文化，响应国网天津电力公司“企业综合素质提升工

程”实施方案，对国网天津公司的企业战略和企业文化进行深入研究，对班组长基层管

理者角色的通用素质要求进行提炼，结合专业特色以及个人管理提升内容进行分析，纵

向上从企业管理、班组管理和专业管理三个方面，横向上根据文化素质构成的关键程度，

对行为导向影响的重要程度，以及文化素质内容的可变程度，提取出思想品质、性格特

征和知识素养三个关键要素，采用定性和定量相结合的方式，对各基层供电单位进行了

为期三周的调研工作。通过分析国网天津分公司班组长文化素质的现状，有针对性的构

建“通用素质+差异素质”的班组长文化素质模型。

（二）研究思路

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本次调研以了解天津电力公司班组长文化素质现状及认知为目的，以行为事件访谈

（BEI）、MBTI职业性格测试以及问卷调查相结合的方式，选取一定的样本进行访谈和

调查，并对调研结果进行数据统计与分析，多元汇总并提取班组长文化素质要素，为构

建班组长文化素质模型提供基础和依据。项目具体研究思路见图1。

组建专业项目团队

项目规划

调研方式

确定访谈分析选取样本量

效标样本量发放调查问卷

行为事件访谈（BEI）MBTI职业性格测试问卷调查

整理访谈记录数据汇总回收问卷数据统计

统计指标频次筛选问卷

确定模型指标信度、效度分析采用SPSS17.0数据标准化