地铁站务员工作总结精选15篇.pdfVIP

地铁站务员工作总结精选15篇

总结要全面，一方面是指对所做的工作进行全面总结，另一方面

是指在总结每一项工作时都要全面地看，进行全面分析。以下是小编

给大家带来的地铁站务员工作总结精选15篇，供大家参考借鉴。

地铁站务员工作总结1

20_年马上过去，在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。

不知不觉中，又结束了一年的工作，现总结如下：

在领导和全体同志的关怀、帮助下，紧紧围绕以安全为基础质量

为中心做好本职工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高

工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，

始终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一”放在首位。坚决杜绝

习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位

置，努力在提高自身综合素质上下功夫。

一、一年来的工作表现

(一)强化形象，提高自身素质。为做好工作，我坚持严格要求自己，

注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的

工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，

坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和

锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、和同事请

教，在不断学习和探索中使自己在业务上有所提高。

(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始

终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建

设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干。在工作中，

以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领

导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事

不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得

少，只希望把所有工作圆满完成。

二、工作作风严谨，严格遵守职业道德

只有从解决工程最现实的问题入手，围绕业主、承包人切身利益

多办实事、多解难题，使双方满意，才能说明工作的成效。长期以来，

始终坚持“服务无止境，满意是标准”的服务理念，在工作点滴之中

体现与业主、承包人的和谐、共赢，为承包人和委托人搭建沟通的桥

梁。注重维护监理部声誉，在监理过程中，在言谈举止中，都注重做

到合理合度，在沟通交谈中，努力做到行如流水。在顾全大局、清正

廉洁、勤奋学习方面,我都能够严于律已。

三、工作中的不足与今后的努力方向

和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我还得认真

总结经验，克服不足，努力把工作做得更好，确保安全生产，平稳供

气。

在20_工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态

度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所

有成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

地铁站务员工作总结2

时间过得很快，到广州实习的一个多星期过去了，感觉在这里实

习收获很多。让自己也体会很深。相信对以后从事地铁行业会带来很

大的帮助

在这个星期中，一开始的两天是对安全教育方面进行了理论培训，

让我了解了很多关于在地铁中从事安全方面的知识，让我对上岗后带

来许多帮助。能避免一些事故以及应对一些突发事件。

在跟岗实习的几天中，我学习了客值，行值、站务员的工作，如

票亭、厅巡、站台等一些工作的学习，让我们了解了整个地铁车站的

运作。自己在从事扶梯岗这个职务时，让我对扶梯的运作大致的进行

了了解，在大部分时间中，需要起到提醒乘客的作用，防止可能出现

的任何客伤情况，而在有一些时段中，需要进行顶岗，并要与车站控

制室保持联系。在对站台的跟岗实习中，让我学习到了站台岗必须做

到的职务，如接车的步骤，在客流大时必须要提醒乘客正确上下车。

在出现紧急时候，必须要与车控室取得联系，按照指示工作。

在时票亭这个岗位的实习中，自己了解了在工作时是禁止携带自

身的现金，进行了对BOM的各种模式的操作，是为乘客提供换零的工

作，为老年卡进行激活，一旦乘客有任何疑问时都可以通过票亭来解

答。负责一天的票务工作，在对行车值班员的跟岗实习中，在这个岗

位中主要负责车控室坐台工作，可以通过车站的监控了解站台的一切

情况。负责车控室的设备操作，AFC设备的运作状态，负责车站内部

联系与外界联系的工作，总结行值是对行车的操作。在对客运值班员

的跟岗实习中，学习到了这个岗位是主管车站客运站务管理，对车票

的收发，回收及保管