中餐服务流程.ppt

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策划人:胡望望、钟力、李兵;服务程序;准备工作(八知三了解);

按照宴会要求布置场地,如摆放花篮、横幅、水牌等;按照宴会要求准备好餐具,酒水、饮料;检查餐具是否整洁,有无破损,桌椅是否整洁,地面清洁等;宴会开餐前30分钟领取酒水,提前20分钟上桌,提前10分种上凉菜。;迎宾工作;就餐服务;席间巡台服务;酒水服务

取酒水时要注意是否为客人所需要的饮品,擦拭掉瓶上的灰尘,检查酒内是否有杂质。

酒水取回后要先向客人示酒,示酒时要在客人的右侧,语言为:“这是您点的酒水,现在开启吗?”

斟酒时的标准动作:倒、提、转、收

倒酒的顺序为:先宾后主,女士、长辈优先

啤酒的斟倒时要注意速度不要太快,要延着杯壁倒,标准为8分酒、2分沫

白酒要倒满,表示全心全意

;注意事项;收尾工作;3Q

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