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导诊工作考核细则样本(三篇)--第1页

导诊工作考核细则样本

1、面带微笑，规范站姿，热情礼貌，耐心回答患者询问，正确引

患者各科就诊。

2、随时观察门诊大厅及门口的人流动态，主动搀扶年老体弱的患

者，为行动不便的患者提供轮椅、协助挂号、必要时协助就诊、取

药、检查等。

3、勤动口勤动手，维持大厅门诊的良好秩序。

4、导医每日7。20到岗，统一着导医服装，保持衣帽整齐，佩带

胸卡。

5、病人进入大厅后。一张笑脸，一声问候，一份热情，引导病人

挂号。

6、挂号分诊。站立式服务，询问病人挂号情况，做好初、复诊病

人的登记忆工作，患者无特殊要求，根据病情按科室及相关规定分

诊。

7、流动班。走动式服务，负责将病人带到医生诊室，询问病情介

绍医生特长，协助病人交费，辅助病人做检查，取药，等全程优质服

务。

8、遵守医院规章制度，按时上下班，不迟