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医院被服洗涤服务项目整体设想及策划

目录

第一节项目概况2

一、工作范围2

二、工作场2

三、工作要求2

四、洗涤要求3

五、缝补要求4

六、物品遗失处理4

七、捡拾遗失物处理4

第二节洗衣业现状分析6

第三节医院被服管理存在问题分析14

一、存在问题15

二、对策16

第四节洗涤常见问题分析20

一、布草发灰、发暗21

二、布草发黄22

三、布草破损23

四、布草发硬24

第五节服务理念和标准24

一、服务理念25

二、服务标准26

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第一节项目概况

一、工作范围

医院所有医用被服物品含感染性织物的洗涤、折叠和熨

烫，安排X名下收下送服务人员。

二、工作场

医院提供固定接收点，洗涤公司每天按时集中收集和配

送。

三、工作要求

1.根据医院时间要求，将洗净物品送至医院被服收发

室，由驻院方服务人员整理送至各科室、病区，双方现场清

点数量，并签字确认。如洗涤公司物品不及时送达，严重影

响医院医疗业务正常运行的，第一次警告，第二次书面函告，

第三次直接终止合同并给予处罚。

2.院外运输工具由洗涤公司自行提供，医院内至各病区

收集被服的车辆由医院提供。

3.污物的收集：由驻院方服务人员前往各科室、病区，

在指定地点，双方现场清点数量确认无误后装袋投放，洗涤

公司车辆到达医院后应停放至指定位置，将污物装车运走。

如对双方有争议，应进行多次清点直至保证数目准确。甲方

医务人员应在将待洗衣物交付给乙方前，掏干净衣物内无关

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洗涤物品，如：圆珠笔，手表、钱包、工作证等，如未发现

上述物品导致的衣物洗涤破损变色等，责任由院方承担。

4.洗涤后衣物由驻院方服务人员运输至各病区、各部

门，每次详细记下医院对洗涤工作的意见和建议，定期通报

公司，对解决过程进行跟踪，直到问题解决。洗涤公司应按

时做好工作月报表，按时上缴交院方后勤保障处，汇总当月

洗涤及服务质量情况，接受院方考核。

四、洗涤要求

为避免交叉感染，承担疾控的社会责任，乙方必须遵守

国家最新颁布的2016年《医用织物洗涤消毒技术规范》

WS/T508有关规定要求，严格执行。洗涤公司应根据医用被

服物品的特点，明确工艺标准，科学安排洗涤工序，保证洗

涤质量。具体措施如下：

1.工作服应专机洗涤及消毒；

2.手术室医用织物应专机单独洗涤剂消毒；

3.新生儿婴儿医用织物应专机洗涤及消毒；

4.感染性织物按《医用织物洗涤消毒技术规范》按规定

要求先消毒在专机洗涤消毒；

5.洗涤物品应随时接受卫生防疫部门的检测，定期报告

医院，医院有权对洗涤公司所洗被服物品和洗涤场所进行抽

查和检验，并根据实际结果给与奖惩，以确保洗涤质量。出

现特殊感染物品将会根据相关规定进行单独处理。为防止交

叉感染，确保病人安全，对于烈性传染病人的医用被服物品

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和其他卫生部门要求的特殊医用被服物品，医院将按医疗废

物处置，不流入洗涤公司；同时医院配合洗涤公司，根据洗

涤管理污物分色的要求，将不同用途的物品，分类包装，从

源头分检，防止交叉感染。

五、缝补要求

洗涤衣物在出厂前应保证缝补到位，缝补情况将作为考

核的指标之一。

六、物品遗失处理

中标人遗失采购方工作服等物品按原值的100%赔偿，采

购方遗失中标人租赁物品也按照采购备案价全额赔偿，备案

价双方将以补充协议的方式签订。

七、捡拾遗失物处理

工作依据流程/作业内容