零售药房药学服务若干问题的探讨.pdfVIP

零售药房药学服务若干问题的探讨.pdf

  1. 1、本文档共4页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

摘要

药房服务是指的是依靠于专业知识和工具,药学专业人员向公众

所提供的直接、负责的服务,为的是提高治疗的安全性,经济性和有

效性,改善人们的生活质量。截止到目前,中国的零售药店依旧快速

增长。在这个发展的过程中,虽然药店也开展相应的药学服务工作,

但仍存在许多问题。(1)缺乏专业的药师,专业性很差(2)执业药

师挂证现象严重,很多药房,靠着自己的用药习惯进行销售(3)零

售药房的营业员药学专业素质比较低,一般初中或高中毕业(4)药

学再教育体系不健全(5)药学服务知晓率低,利用率低(6)药学

服务没有引起重视(6)执业药师的整体专业水平不高。分析其原

因,针对实际情况,探讨药学服务发展的策略。主要包括:(1)提高

零售药房审批,提高GSp规范的标准。(2)健全执业药师的立法(3)

建立执业药师的考核机制(4)改革药学教育机制,提高执业药师的

服务水平(5)加大对医药服务的推广力度,重点建立与公众的联系

(6)加强职业培训,医学临床实践病症跟药学的实际结合(7)提高

药师的责任感和使命感。药学服务从开始到成熟是很慢的一个过程。

因此政府部门和专业技术人员必须共同努力来促进服务水平的进步。

2

第一章:药学服务的概述

1.1药学服务的概念

药学服务,又称药物保健和用药指导。美国学者首次提出了药学

服务的概念,而获得认证的执业医师(药房服务人员)已经证明了药

学专业人士能够合理的控制医疗系统中药物的使用。例如,药师会

对医生根据疾病所开出的处方再次审核,达到了优化医疗服务以减少

药物使用错误,减少副作用的发生,为病人省钱等目的。[1]1988年,

世界药学委员会就药物服务的前景提出了明确而特别的推荐。[2]

药房服务定义:药房服务是一种直接和负责任的药物治疗,为患

者提高和改善患者的生活质量作为自身的理想目标。药物服务主要关

心和解决以下几个问题:第一是发现潜在或现有的药物相关问题:第

第二是解决已经发生的与药有关的问题,第三是防止可能与药物有关

的问题。因此,药房服务必须满足以下目标:1.疾病痊愈。2.消除或

缓解疾病的症状。停止并延缓疾病进展。4、预防疾病和症状的发生:

中国食品药品监督管理局对药剂师的职责和义务做出了规定。药剂师

的工作发展方向是为患者提供更好的服务,技术含量越来越高。在我

国药师的服务理念是:要求药学专业人员利用所学专业知识和工具,

直接和负责任地向药房专业人员提供与药物有关的药物使用服务,来

提高人类的生活质量。

优秀的药师在进行药学服务中能结合自身受到的药学教育来会

向公众提供有关药学的专业知识和技能服务,并在与医务人员的整合

2

下,与患者充分沟通药物治疗计划,监测治疗效果和副作用,及时调

整药物治疗计划、患者的心理行为、经济生活和工作环境等可能影响

药物治疗的事项注意外部因素。并提供有医疗指导,确保患者安全有

效地使用该药,并使得患者的病理状况加以改善,帮助早日恢复健康。

1.2药学服务的特点

1.2.1药学服务具有的无形性

药学服务是一种具有“无形性”特征的服务,它也与其他服务

不同。药学服务的“无形性”表现由于在与其他服务的比较中显得特

别突出,药学服务与药品质量的交融不可分割。药学服务的效果收服

务者接受者的外界因素影响。存在着极大的可变性,这就要求药学服

务者的专业性比较高,结合患者的实际体质和工作生活环境等外界因

素,还要考虑到药物剂量及其毒性。

1.2.2药学服务具有跟生命的关联性

与其他常见产品不同,医学与生活密切相关,协调药学服务与人

们的健康生活尤为重要。药房服务水平和药品质量可对患者产生重大

影响,药师利用他们在药房服务方面的专业知识,合理使用药物,达

对症下药,进而提供令人满意的服务。执业药师应该把患者的生命安

全放在首位,注重服务的细节,消除用药安全隐患,让人们合理安全

地使用药物,确保人们使用药物的安全。

1.2.3药学服务的专业性

药学服务对专业性要求特别高,首先要懂得药理、药性、用法用

量,联合用药及其引起的副作用和不良反应。还要能分辨出病人的基

2

本病情,病

文档评论(0)

159****3818 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档