2017中国SaaS用户研究报告：“新SaaS”引领行业新趋势.docx

“新SEES”引领行o新趋势

《20%+s国SEES用户研究报告》

新SaaS=Security+AI+API+Symbiosis安全、智能,连接,共生

阿里云生态

阿里云研究s心

“动信息化研究s心

首份中国SaaS用户市场调查

样本构成说明

n本次调研共面向企业用户发放问卷超过6000。

样本职位构成

样本职位构成

25%

32%

43%

高层管理

高层管理中层管理底层员工

样本角色构成

样本角色构成

21%

79%

业务用户技术用户

“SaaS应用”定义:即通过互联网通道提供软件服务及其功能的模式,厂商将应用软件统一部署在公有云、混合云、专有云上,最终企业用户可以根据自己实际需求,通过互联网向厂商按需定购指定应用软件服务,按定购的服务量、服务时间或其他方式向厂商支付费用,并通过互联网获得厂商提供的服务。这种方式由强劲的后台云计算作为支持,确保整

个SaaS应用的运行可靠性、可用性和安全性、并且支持多种访问方式、多用户租用、跨地域同步使用。

数据来源:《2017中国SaaS用户研究报告》,阿里云生态、阿里云研究中心、移动信息化研究中心,2017年7月

1.SaaS热点市场两极分化:

根据企业用户数量分析,2017年中国SaaS热点区域市场TOP5是上海、北京、广东、江苏、浙江

,共占全国66.3%市场份额,江苏”1+30+300”和浙江”十万企业上云”为SaaS提供发展良机

。从服务行业看,上海银行业、北京教育培训、广东制造业、江苏制造业、浙江电商是热门中的

热门。

2.新兴SaaS区域市场崭露头角:

针对未来一年计划应用SaaS的企业数量分析,“2017年中国SaaS潜力区域市场排行榜”TOP5是

湖北、天津、河南、山东、四川,五省市占明年增量市场的21%。

3.中国“新SaaS”追赶美国同行:

新SaaS=Security+AI+API+Symbiosis,即安全、人工智能、API连接、共生化。中国SaaS企业正借助阿里云市场这类平台的力量赶超美国同行,如小能客服以AI改变客服行业、云客利用大数据技术精细化运营用户、kuickdeal借助API链接用户与CRMSaaS产品、华栖云基于阿里云产品

体系搭建视频SaaS。

4.SaaS行业头部区域市场初现:

上海、北京、广东雄踞金融、教育、制造、房地产、软件开发、住宿餐饮、零售、政府、电商、

医疗、文化传媒、咨询中介12个行业区域市场排行榜榜首,而湖北是交通运输业市场榜首,山西是能源业市场榜首,浙江是信息通讯业市场榜首,山东是农林牧副渔业市场榜首,河北是采矿

业市场榜首。

5.中国SaaS客户市场分布:

能源、银行、文化传媒头部大企业客户数量少但人员规模大（500-2000人),是SaaS原厂商的

主攻方向;教育、制造、证券、建筑、住宿餐饮、医院、交通运输的企业客户数量多人员规模中等（200-500人),是SaaS生态合作伙伴的行业覆盖重点;软件开发、电子商务、政府、零售

业数量较多而规模不大（50-200人),宜采用厂商在线销售、地方性合作伙伴模式开发;农林

牧副渔、咨询策划企业数量少而人员规模小,属于待培育市场空间。

6.SaaS采购渠道互联网化:

厂商线上线下直销成为最受欢迎的SaaS采购渠道,厂商通常采用官网和应用市场两种方式向中小企业在线营销,而大型企业客户偏爱厂商线下渠道与传统系统集成商的方式选购SaaS服务。

7.热门SaaS应用类型:

根据企业中SaaS应用类型分析,行政办公类SaaS应用占比最高为84.7%,营销管理类SaaS应用占比60.1%,而财务管理、人力资源管理两类SaaS增速较快,分别有8%和10.3%的新企业客户计划在一年内实施。

8.中国智能制造SaaS云图:

工业SaaS区域市场TOP5是广东、上海、江苏、山东、天津,这五个省市占据了全国60%的工

业SaaS客户群,第二梯队是福建、湖北、北京、四川、辽宁,占据全国24%工业客户群。

9.工业SaaS快速发展:

在工业云领域,37%的中国工业企业计划加大SaaS投入,53.8%的工业客户偏爱行业化SaaS解决方案,生产管理、质量管理、行政办公三类SaaS应用使用最多。

10.SaaS行业风口起量:

2017年中国64.5%的SaaS用户企业聚集在金融、教育、制造、建筑地产、软件开发五大风口。

1.总体篇

中国SaaS区域市场排行榜

阿里云生态,阿里云研究中心,移动信息化研究中心联合发布

2017年中国SaaS热点区域市场