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昆明霸王茶姬餐饮管理有限公司采取积极主动的态度，注重顾客满意度的提升通过调查发现，店内产品质量和服务存在较大波动，部分消费者反映服务员态度不够友好针对这些问题，公司决定调整产品和服务标准，提升员工培训和服务态度，同时优化菜单和店面环境，增加舒适度和亲切感此外，公司还会定期举办各类活动，增强品牌影响力和客户黏性，进一步提高顾客满意度经过一段时间的努力，昆明霸王茶姬餐饮管理有限公司成功提升了顾客满意度，赢得了市场的认可
昆明霸王茶姬餐饮管理有限公司顾客满意度提升策略—以杨林大学城店为例
引言
随着人民生活水平的提高，市场竞争日趋激烈，企业的服务意识也在不断增强。顾客满意是企业关注的核心。顾客满意理论为企业服务质量的提高提供了方向。目前，一些企业已经将顾客满意理论很好地应用到日常经营中。本文通过对顾客满意度理论的概念分析，采用笔者设计的问卷对杨林大学城霸王茶姬奶茶店的顾客满意度进行了调查，并对存在的问题提出了解决办法。
一、顾客满意度理论概述
（一）顾客满意度的概念
1、顾客满意度概念
顾客满意度（Customersatsatisfaction,简称CS），是指顾客对于某一件事要求和期望被满足的程度[1
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