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智慧社区综合解决物业服务应用集

目录

1.1物业服务应用集概述1

1.2一键巡查应用1

1.2.1应用概述1

1.2.2应用功能2

1.2.3应用组成3

1.3违停监控应用3

1.3.1应用概述3

1.3.2应用功能4

1.3.3应用组成5

1.4可视化巡更应用6

1.4.1应用概述6

1.4.2应用功能6

1.4.3应用组成7

1.1

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1.2物业服务应用集概述

通过科技手段的引入，助力物业实现线下朝着线上化运营的转变，同样，借

助信息化手段，实现物业精准人力投放。

1.3一键巡查应用

1.3.1应用概述

一键巡查应用方案在设计时严格按照物业巡查流程，对巡查过程和结果进行

线上管理。同时，为满足考核要求，设计巡查考评模板，按照考评模板进行巡查

打分并对最终结果进行排名和统计分析报表的输出，从而通过数字化的方式实现

物业服务的智能化管理。

利用视频技术辅助物业进行社区安全以及环境的监管，通过线上发现问题，

采用工单流程的形式对处理过程和结果进行跟踪审核，考核物业服务人员的事件

处理响应效率，提升物业的服务水平，提高业主的满意度。

物业服务管理人员通过视频监控摄像头手动或定期自动抓拍图片，人工判定

核实并发起整改流程；物业人员收到APP或系统短信通知，查看整改图片并按

照要求进行现场整改，整改完成后使用APP或系统再次抓取图片提交流程；物

业服务管理人员查看整改验证图片和整改说明，对整改情况进行审核，或退回重

新整改，直到通过为止。

系统对巡查过程进行数据统计，例如整改及时率，对物业公司下属的所有社

区进行排名，作为考核的依据。根据考核结果集团公司对下属的物业进行奖惩，

迫使物业服务水平提升，物业公司对物业人员进行奖惩，提升人员服务意识。

图片巡查未来可进一步扩展，随着AI视频技术的逐步的成熟，具备扩展功

能，包括物业对员工自动监管方面，诸如保安离岗，脱岗等，同样对于公共环境，

人员监管做出标记，辅助物业服务，包含但不限于公共区域打架，可疑人员，消

防通道占用，宠物单独出没，公共措施损坏，垃圾桶溢出，垃圾堆放等。

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图1.社区一键巡查应用流程图

1.3.2应用功能

社区一键巡查应用方案，主要包含两大应用功能，分别是图片巡查和巡查考

评。

图片巡查功能支持小区场景下的线上图片巡逻功能，物业服务人员通过线上

巡逻路线进行任务巡逻，最终生成巡查报告留档，减少人工投入实现减员增效。

图片巡查功能相对简单，仅通过图片的抓取、异常标记、异常处理及处理审核相

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关流程完成对小规模园区的巡查。

1)一键巡查：手动选择巡查路线下的监控点位，开始后系统将按照顺序自

动抓图，并生成巡查报告；

2)巡查报告需要人工进行标记为正常或异常，并填写处理结果，系统存档

备查；

3)可以对巡查任务进行按时间、人等多种维度进行统计，分析巡查问题的

处理率、审核率等；

巡查考评功能支持物业服务品质的巡查考评，通过小区各个场景的监控点，

进行物业服务工作的取证和考评，为服务品质提