方针目标管理.pdf

（一）方针目标的制订

1、方针目标制订的要求

（1）企业的方针是由总方针、目标和措施构成的

有机整体。

总方针是指企业的导向性要求和目的性方针，是

企业各类重点目标的归总和概括；

目标是指带有激励性的定量化目标值；措施是指

对应于目标的具体对策。

所以企业制定的方针应包括总方针、目标和措施

三个方面，并使其有机统一起来。

（2）企业方针目标内容可以包括：质量品种、利

润效益、成本消耗、产量产值、技术进步、安全环保、

职工福利、管理改善等项目。应根据实际情况选择重

点、关键项目作为目标。

（3）目标和目标值应有挑战性，即应略高于现有

水平，至少不低于现有水平。

（4）在指导思想上要体现以下原则：长远目标和

当前目标并重，社会效益和企业效益并重，发展生产

和提高职工福利并重。

2、方针目标制订的依据

（1）顾客需求和市场状况；

（2）企业对顾客、对公众、对社会的承诺；

（3）国家的法令、法规与政策；

（4）行业竞争对手情况；

（5）社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求；

（6）企业中长期发展规划和经营目标；

（7）企业质量方针；

（8）上一年度未完成的目标及存在的问题。

3、方针目标制订的程序

（1）宣传教育

（2）搜集资料、提出报告

（3）确定问题点

（4）起草建议草案

（5）组织评议

（6）审议通过

4、方针目标的修改

由于主、客观环境产生变化导致方针的修改，必

须遵循一定的程序、并有一定的时间要求，不可带随

意性。

（二）方针目标的展开

方针目标展开指把方针、目标、措施逐层进行分

解，加以细化、具体落实。

1、方针目标展开的要求：

（1）用目标来保证方针，用措施保证目标。

（2）纵向按管理层次展开。横向按关联部门展开。

（3）坚持用数据说话，目标值尽可以量化。

（4）一般方针展开到企业和部门（或车间）两级，

目标和措施展开到考核层为止。

（5）第一部门要结合本部门的问题点展开，立足

于改进。

2、方针目标展开的程序

第一步：横向展开。通过矩阵图，把涉及到厂级

领导、部门、车间之间关系的重大目标措施排列成表，

明确责任（负责、实施、配合）和日期进度要求。

第二步：纵向展开。一般采用系统图方法，自上

而下地逐级展开，以落实各级人员的责任。纵向展开

的四个层次：

从最高管理者展开到管理层（含总工、总质量师、

•

管理者代表）；

管理层展开到各分管部门（车间）；

•

部门（车间）展开到班组或岗位（含管理人员）；

•

班组或岗位目标展开到措施为止。

•

班组是企业最基本的基层单位，班组的目标管理

的开展是企业方针目标管理的基础环节。班组目标的

展开，应围绕班组目标，组织开展班组建设、民主管

理、自主管理和QC小组活动。

第三步：开展协调活动。

第四步：规定方针目标实施情况的经济考核办法，

主要精神是：经济责任制的考核内容必须与方针目标

的实施活动相符合。

第五步：举行签字仪式。各级负责人与目标项目

的责任人在目标管理实施文件上签字确认。

（三）方针目标的动态管理

1、下达方针目标计划任务书；包括：方针目标展

开项目，即重点实施项目；协调项目，即需要配合其

他部门或车间完成的项目；随着形势的变化而变更的

项目

2、建立跟踪和分析制度

3、抓好信息管理

4、开展管理点上的QC小组活动

5、加强人力资源的开发和管理。

（四）方针目标的考评

1、方针目标管理的考核

侧重点在于通过对上一时段的成果和部门、职工

做出贡献进行考核核定，供以激励职工，为完成下一

时段的目标而奋进。考核的对象包括企业的基础单位、

职能部门、