北京住宅物业服务清单.pdf

“物业服务成本价格=年度物业服务成本总额/专有部分面积总和

/月数”。昨天，《京市住宅小区物业服务成本计价规则（试行）》

正式公布，市民居住的小区物业服务成本价格依据以上公式即可算出。同

时，发布《京市住宅小区物业服务项目清单》（简称《清单》）。物

业服务清单将极大地方便业主了解物业服务的主要内容和基本事项。

一个公式告知物业服务成本如何计算

昨天，市物业管理行业协会正式发布了《京市住宅小区物业服务

成本计价规则（试行）》（简称《计价规则》），将于10月1日起施

行。

长期以来，物业服务主体进行费用协商时经常混淆物业服务费和物业

服务成本等概念，对此，《计价规则》按照《京市物业管理条例》明

确的不同物业服务人及选择的不同物业服务方式分别进行了明晰，确定了

物业服务成本计算公式，并就公式中涉及的物业服务成本、年度物业服务

成本总额、专有部分面积、月数等名词通过简明易懂的语言逐一进行了解

释，其中，重点对物业服务成本的构成进行了详细定义，确保群众

“看得明白，算得清楚”。

市民通过“物业服务成本价格=年度物业服务成本总额/专有部分面

积总和/月数”这个公式，即可明确物业服务成本，做到心中有数。

三级科目介绍成本明细

《计价规则》明确，物业服务成本构成费用细分为三级科目，一级科

目为十项基本费用；二级科目在一级科目基础上进行细分，包含人工、专

项服务、安全生产管理、能源消耗、物料消耗、办公费用等项，并就人工

费用的依据进行了明确约定；三级科目为各项物业服务成本明细，在二级

科目基础上除人工费用外，其他科目依据《京市住宅小区物业服务项

目清单》及财务管理相关规定，对支出科目进行细分。

具体项目的物业服务成本费用按服务双方约定执行的物业服务标准计

算，参照第三级科目计算物业服务成本总额，确保服务合同、标准、内容

清单和费用间“真发生、对得上，算得清”。

京市住建委表示，《计价规则》的发布，在引导居民关注、参与

物业服务工作的同时，将有效促进物业服务费定价、收缴的规范化和公开

化，推动物业服务相关主体主动履责，对持续贯彻实施《京市物业管

理条例》具有积极意义。

住宅小区物业服务项目清单发布

昨天，京市住建委正式发布《京市住宅小区物业服务项目清单》

。《清单》是《京市物业管理条例》的重要配套文件之一，将极大地

方便业主了解物业服务的主要内容和基本事项，以“菜单”式的方式，

保证物业服务的公开透明，保障广大业主的知情权和监督权，维护业主的

合法权益。

《清单》明确了物业服务人提供的一般物业服务，包括综合服务、共

用部位及共用设施设备运行和维修养护、环境维护、绿化养护、公共秩序

维护等五大类、110项物业服务事项。

物业管理双方主体在协商议定物业服务合同时，可以结合住宅小区实

际、物业服务需求及物业费付费意愿，从清单中选取所适合的物业服务内

容和基本事项，细化或补充增加其他服务作为合同约定的内容，物业服务

事项的确定更加灵活。

京市住建委相关负责人表示，物业服务内容和事项的公开透明，将

推动业主加深对物业服务人的理解，提升主动参与物业活动的积极性，从

而有效缓解矛盾和物业管理难题。

附件

北京市住宅物业服务项目清单

一、综合服务

（一）服务机构与客户服务

1.设置服务场所，并在小区内有明显指引标识。

2.建立客服值班制度，受理、解决、解答业主提出的投诉、报修等服务需求。

3.设置并公示24小时服务电话及投诉电话。

4.定期听取业主、物业使用人的意