面试人力资源管理岗位必看攻略(21-30节).pdf

应聘人力资源管理中高层岗位必看攻略（21-30节）

人力经理、人力总监、HRBP必看

（持续更新）

目录

第21节劳动突发事件如何处理，你真的懂吗？

第22节你对人才盘点认识有几个误区？你真的懂吗？

第23节应聘培训师，应该注意哪些要点？

第24节HR问公司想搞培训，但经费有限，你怎么处理？

第25节企业内训师是一个什么样的存在？

第26节你如何解决人才培养出来就跳槽法人问题

第27节继任者计划的基本步骤

第28节用网红案例帮大家理解胜任力模型

第29节90后，00后员工难激励，怎么办？

第30节事业部的人力资源管理

第21节劳动突发事件如何处理，你真的懂吗？

本节和大家分享一下，如果在面试过程当中被hr问题如何处理劳动突发事件，那么我

们应该如何来作答？劳动突发事件它不仅仅只是劳动关系这一块所要负责的工作，它也是整

个人力资源部门整个公司非常重要的问题，因为很多的劳动事件它有可能就造成了公司的毁

灭性的打击，所以的话我们在面试的过程当中也会被问及相关的一些问题，那么如何来作答？

今天就给大家分享一下。

劳动突发事件一般集中体现在工伤事故，还有劳动纠纷，那么劳动纠纷的表现形式就会

很多，比如说群体性上访，群体性的罢工，或者说是一些群体性的群体性的互相伤害的事件，

或者说是什么劳动者不辞而别，等等等一系列的现象，那么统称为劳动纠纷。

那么针对这些现象，那么我们应该如何来回答？

可能很多人犯的一个错误，就是我们在回答问题的时候犯了一个错误叫头痛医头脚痛医

脚，很多人认为工伤事故的话就按照工伤的流程来处理，那就是工伤认定工伤鉴定后期该怎

么赔偿就怎么赔偿，那么劳动纠纷无非就是一个协商一致，再不行的话，劳动诉讼等等的，

如果按照这个来讲的话固然没有错，但是他犯了一个头疼医头脚疼医脚的这么样的错误，所

以的话我们在回答问题的时候，一定要有系统性的一个思维。

首先第一，我们应该从一个大的原则上来回答，就是什么原则？我们在应对这些事情的

时候，不管是工商也好，还是劳动纠纷也好，那么坚持的第一个原则是预防为主，防治结合，

不是说是等事情发生了才来解决，这是其第一个原则。

第二个原则是任何事件我们都是以生命为主，生命放在第一位，这是第二个原则。

第三个原则我们在处理事件的时候，尽量要把我们的损失降到最低，这是第三一个原则。

那么说完这三三个原则之后，我讲一下具体的思路，第一个思路就是跟刚刚的预防为主，防

治结合的原则相关，就是说第一个思路我们在平时就要有一个相应的判断，针对公司所处的

行业以及公司自身的一些特点，就要预先估计到会发生哪些劳动突发事件，比如说类似于美

团外卖这么样的公司，它很有可能发生的工伤事故这一块，对吧？

因为很多的这种送美美团的小哥，很有可能就发生交通事故等等的这种，所以就要应该

要预先估计到，或者说是有一些这种劳动密集型的工厂，那么这种工厂它就很容易发生工伤

事故，还有劳动纠纷事故，所以我们要针对行业特点以及公司特点来进行事先的一个预判，

这是其第二一个要点就是我们要有相应的处理机构和应急预案处理机构，它不管是领导

小组也好，委员会也好，或者说是某个部门来负责也好，它必须要有一个处理的机构，还有

和应急预案，应急预案，不是说是事情发生了，我们才来解决，而是之前就应该预判到会发

生哪些事情然后针对不同的事情，我们如何来处理，要有相应的应急预案，这是第二一个要

点。

第三一个要点就是我们的责任意识和责任划分一定要清晰，不管是事前的预防，还是事

中的处理以及事后的负责，那么到底都有哪些部门，哪些人来负责？责任的意识和责任的划

分一定要清晰，只有清晰之后，那么才会有人事先来预防负责，而不是说是互相推诿扯皮，

所以这是第三个要点。

第四一个要点在处理事情的步骤上，我们一般是预防，然后再到预警，这个预警就是说

是很多事情它出现之前都会有一定的苗头，比如说你群体上访群体罢工，那在死之前他肯定

会有一些苗头，比如说有一些小的劳动争议，或者说是员