大庆《物业服务指南手册》.pdfVIP

目录

第一部分物业服务企业

1.物业服务企业是个什么性质的企业？

2.物业服务企业服务的范围及内容有哪些？

3.物业服务企业的资质等级与收费标准等级有关联吗？

4.物业服务企业可以将小区绿化养护服务委托给其它公司吗？

5.物业服务企业能罚款吗？

6.什么是物业服务合同？为什么要签订物业服务合同？

7.如何选聘物业服务企业？

8.怎样解聘物业服务企业？

9.如何对物业服务企业进行投诉？

10.怎样对物业服务企业进行监督？

11.物业服务企业可以用物业管理用房进行经营吗？

第二部分服务收费

1.物业服务收费办法及标准是怎样制定的？

2.小区的物业费收费标准是怎样确定的？怎样才能知道小区物业费的收费标准？

3.物业费都包括哪些内容？

4.物业服务企业按什么时间收取物业费？

5.门厅、楼道灯的电费如何计收？

6.业主一年内大部分时间不在家居住，可以少交物业费吗？

7.对物业服务企业服务不满意，可以拒交物业费吗？

8.房屋买了没有住，要交物费吗？

9.小区内停车位、停车场物业服务企业可以收费吗？

10.业主的水、电、气费由物业服务企业代收，物业服务企业可以加价或收取代收费吗？

11.业主可以查阅物业服务企业的收支情况吗？

12.不交水、电费，物业服务企业有权停水、停电吗？

13.我是后租的房子，前期租户欠的物业费物业服务企业让我交合理吗？

第三部分业主、业主大会和业主委员会

1.业主的权利、义务有哪些？

2.业主的建议如何提出？

3.没参加业主大会，会议决定对该业主有效吗？

4.什么是业主大会？

5.业主大会怎么开？

6.业主大会的决定，怎样才有效？

7.业主大会的职责有哪些?

8.什么是管理规约？

9.什么是业主委员会？

10.业主委员会的职责有哪些？

11.如何成为业主委员会的委员？

12.业主委员会委员资格在什么情况下自行终止？

13.在届期内如何更换业主委员会委员？

14.在届期内如何更换业主委员会主任？

15.业主委员会任期内委员出现空缺怎么办？

16.业主委员会如何进行换届选举？

17.业主委员会能否从事经营活动？

18.业主委员会的工作经费由谁承担？

19.业主委员会用房怎样解决？

20.不交物业费能否成为业委会成员？

21.交物业费的业主和不交物业费的业主在行使业主权利时有区别吗？

第四部分房屋维修

1.什么是住宅专项维修资金？

2.住宅专项维修资金管理原则和使用原则?

3.什么情况下可以启动住宅专项维修资金？

4.住宅专项维修资金申请使用程序如何规定？

5.住宅专项维修资金如何续交？

6.房屋在保修期内出了问题，由谁负责？

7.房屋漏雨应找谁？

8.在什么情况下业主承担维修责任？

9.哪些维修应由业主自己负责？

10.物业服务企业都负责哪些维修？

11.开发商不尽房屋维修义务，拖过质保期怎么办？

12.房屋漏雨，开发商始终未修好，现五年质保期已过，可否申请维修资金？

13.楼上下水管堵塞，一楼不让维修怎么办？

第五部分房屋装修

1.房屋装修要到辖区物业服务企业登记吗？

2.房屋装修要签订协议吗？

3.装修应交装修垃圾清运费吗？

4.装修时能改变房屋结构吗？

5.装修时业主可以自己找装修公司吗？

6.装修时需要停水、电、气应找谁？

7.装修造成的楼层间漏水由谁承担责任？

8.装修造成的水、电、气、暖供应不正常由谁承担责任？

9.物业服务企业能收取装修保证金和装修管理费吗？

10.装修时应该接受物业服务企业的检查吗？

11.业主装修时，将下水管线的检查孔堵塞，导致不能维修怎么办？

第六部分共用部位、共用设施

1.房屋的共用部位都包括哪些？

2.房屋的共用设备都包括哪些？

3.小区的共用部位、共用设施都包括哪些？

4.使用小区共用部位的收益应归谁？

5.业主能否将共用部位占为己用或堆放杂物？

6.业主安装太阳能热水器，物业服务企业能管吗？

7.小区内的专用共用设施维修由谁监管？

8.小区内的健身休闲设施由谁负责维修？

9.业主可以私自在窗外设置吊篮（筐）存放物品吗？

10.业主可以随意安装防盗网吗？

11.小区里没有室内活动场所怎么办？

12.共用设施损坏，谁来承担责任？

13.小区停车位不够用，没地方停车，是不是物业服务不到位？

14.停水、停电、停暖、停气等应由谁负责通知？

15.下水管堵塞，一楼业主可否自行关水？

16.楼上擅自变更烟道，影响楼下排烟怎么办？

第七部分环境秩序

1.小区内摆摊设点、叫喊叫卖行为由谁来管？

2.小区内私搭乱建谁来负责管理？

3.可以改变房