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销售管理子系统概述--第1页

ERP之销售子系统设计

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目录

目录1

1销售管理子系统概述2

2销售管理子系统业务分析2

2.1销售管理子系统主要业务2

2.2销售管理在部门之间的业务往来3

3销售管理子系统总体设计4

3.1系统流程设计4

3.2销售管理业务数据流程图4

3.3销售管理子系统功能模块设计5

3.3.1销售管理子系统的功能模块图5

3.3.2各功能模块分析6

3.4销售管理业务的实体关系6

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1销售管理子系统概述

ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层

及员工提供决策运行手段的管理平台，其核心思想是供应链管理，即从供应链范

围去优化企业的资源。它整合了销售管理、财务管理、人事管理、质量管理、

生产管理、物料管理等所有经营环节。图1为ERP各子系统功能关系图

图1-1ERP各子系统关系图

销售管理子系统是ERP系统的重要组成部分。销售管理子系统是以管

理为中心，整合项目、报价、合同、退货、售后等销售管理流程，辅以竞

争对手管理和销售团队管理，集市场、销售、服务为一体，通过优化企业

资源，深度挖掘最佳的市场活动模式。

2销售管理子系统业务分析

2.1销售管理子系统主要业务

销售管理子系统主要业务主要包括：客户管理、价格管理、信用管理、合同

管理、出货管理以及贷款管理等。

客户管理：内容主要包括客户基础资料、客户特征、业务状况、交易现状

价格管理：使用历次售价、最新成本加成和按价格政策定价等三种价格依据。同

时，按价格政策定价时，支持商品促销价，可以按客户定价，也可以

按存货定价。按存货定价时还支持按不同自由项定价。主要包括存

货价格、客户价格、折扣政策、价格组。

信用管理：信用管理的目标包括降低企业赊账的风险，减少坏账损失；降低销售

变现天数，加快流动资金周转。其内容包括客户资信调查、制定信用

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政策、管理客户资信、应收账款的管理。

合同管理：合同管理主要是订单管理。订单管理，主要是根据客户需求和企业的

生产能力，制定企业的供货计划，接受客户订单，同时协调客户与内

部各部门尤其是生产和储运部门的工作，确保销售订单按时完成，

并做好后续服务等相关工作。其内容包括库存信息管理、存货和客户

价格管理、信用审查、付款条件与期限管理。

出货管理：分为发货管理、退货管理以及客户档案管理三部分。发货管理内容包

括发货单、出库单生成，发货方式管理，发货检验跟踪。客户档案管

理又包括客户信息管理，发货地址管理，发、退货记录等内容。