2024年医院参观学习心得体会（二篇）.docx

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2024年医院参观学习心得体会

经过严谨、稳重、理性、官方的语言风格改写，提供的内容如下：

一、凝练服务品牌战略

经过一系列的努力与提升，我们最终确立了服务品牌战略的核心：以人性化为核心理念，以整体化为内容架构，以专业化为特色彰显，以无陪护化为服务要求，以患者满意为终极目标。提及省人医的优质护理服务，其中“陪而不护”的模式尤为引人注目，这一模式在许多同行看来或许难以实现，但省人医却率先将其应用于实际工作中。在参观____分院妇科病区时，我深刻感受到这一模式所蕴含的内涵。为保障患者休息，护士会根据患者病情合理安排探视，满足其亲情与心理需求，同时避免插手基础护理工作。基础护理工作由生活护士根据责任护士的指示，协助患者完成，包括但不限于洗脸、梳头、擦身、洗脚等。治疗车在此成为连接护患情感的纽带，护士随叫随到，及时解决患者问题。她们的工作细致入微，如中午休息时为患者拉上窗帘，这种细致入微的服务不仅满足了患者的需求，更体现了护理人员的专业素养与爱心。

二、严谨中体现专业内涵

在深入阅读“优质护理服务示范工程”文件后，我们发现部分同行对其中涉及的生活护理存在误解，甚至认为优质护理是对护士地位的贬低和专业的放弃。然而，在省人医的实践中，我们观察到深化基础护理工作的同时，更体现了严谨工作作风中的护理专业内涵。护理工作不应仅局限于执行医嘱和完成操作，而应发挥护士在观察病情、运用专业知识判断病情方面的专业能力。省人医护理人员对术后病人下床活动前的肌力评估给我留下了深刻印象。通过评估，护士能够科学指导病人活动，提前活动时间，减少术后并发症。这种严谨的工作态度与作风是打造护理专业内涵和品牌价值的关键。

三、高效中科学管理

在追求高效工作的过程中，科学的管理方法至关重要。省人医的护理管理信息系统为我们提供了宝贵的经验。该系统支持排班、考核、质量检查、统计等功能，有助于实现精细化管理。流程管理在护理工作中尤为重要，通过专业定向的流程运用，如护理操作流程、岗位流程、药疗工作流程等，指导护士工作，实现标准化、公式化，减少护理差错。此外，省人医在管理上的小创新也值得借鉴，如将护理常规以路径形式展现，为新护士快速适应工作提供指导；每月进行工作同伴测评，促进团队协作与改进。

省人医的护理人员在创建优质护理服务的道路上为我们树立了榜样。我们将通过学习、总结、借鉴其先进理念和方式，结合本院实际情况，不断创新改革，坚持以病人为中心，夯实基础护理，提高服务质量，全面落实“优质护理服务示范工程”要求，切实做好护理工作。

2024年医院参观学习心得体会（二）

我有幸在省人民医院耳鼻喉科进行了一天的参观学习，此行的收获颇丰。其中，省人民医院的层级管理制度给我留下了深刻的印象。该制度犹如金字塔，各级职责分明。护士长位于顶端，随后是四个护理组长，再下面是责任护士。每位护士除了常规护理工作，还负责特定的护理检查，如消毒隔离和急救车等。护理组长则监督责任护士的工作，实现直接管理。护士长通过管理护理组长和抽查，实现整体的宏观管理。这种管理模式能有效利用护士的才能，提升其职业价值感，激发进取心，有助于实习护士向临床实践的过渡，促进资深护士的成长，同时确保护理质量，满足病人对护理服务的需求，以及护士的专业发展需求。

其次，省人民医院对“五常法”的执行堪称典范。在耳鼻喉科，每个抽屉和格子盒都有清晰的标签，物品摆放有序，无论在治疗室还是护理站，都能保持整洁。护士和护理组长严格遵循“五常法”，提升了医疗护理人员的素质，改善工作环境，提高效率和服务质量，合理利用资源，改善医院形象，增强竞争力。此外，它也增强了员工的自信心，赢得了患者的信赖。作为国内最早实施“五常法”的医院之一，省人民医院的经验值得我们深入学习和借鉴。

在健康教育方面，耳鼻喉科也做得相当出色。每个病房都配备了健康宣教资料，详细介绍了常见疾病知识和术前术后注意事项。这既能让患者在等待期间消磨时间，也能增加他们对疾病知识的了解。护士的健康宣教进一步强化了患者的健康行为，有助于疾病的康复。在出院教育上，科室根据疾病制定了详细的健康宣教单，责任护士在进行出院指导后会发放相应的资料，以加强患者对出院后注意事项的理解，促进其出院后的健康行为。

在省人民医院的一天学习中，时间虽短，但收获良多。我有幸首次有机会参观其他三甲医院，接触不同的护理工作模式。每家医院都有其独特的优点和特色，这次学习让我有机会学习到其他医院在护理工作中的优秀做法。参观学习是医院间相互学习、交流经验的重要方式，期待未来能有更多类似的参观学习机会。