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升越级投诉情况说明范文

1.向上级领导反映状况,领导说需要一份书面的状况说明才能处

理,这情

状况说明的格式一般包括：标题、称呼、打招呼、注释内容、

后果、特此说明、落款等要素。注释部分直奔主题，把事情的起因、

经过、结果、地点、人物、时间全部表达清晰。

范文：

状况说明

敬重的xxx:

您好！

因姐姐于老家（xxx地点）结婚，返程时间耽搁，路上拥堵，导

致上班迟到。

导致xxxx的后果，我感到特别的xxxx。

特此说明。

xxxx

xxxx年xx月xx日

扩展材料：

写作要点：

1、事情发生后来带的影响和后果，以及本人想要表达的思想情感

写清晰。

2、应当直奔全体，不能拖泥带水，把本人的状况全部讲清晰，最

好有时间或者关键人物。

3、写完后就可以在注释下方写“特此说明”，表示本人的态度是

仔细的、端正的。

4、注释写完后空两行，在右下方写上本人的名称和时间。

2.国企班组成员越级反应状况怎样处理

假如班组越级反映问题，那表明基层消失了管理问题，但要

冷静分析详细状况，依据不同的状况实行不同的处理方式：

第一种，越级反映人员能否和你关系走的很近，不协作基层管理。

处理方式：直接给越级汇报人员打电话安抚，但是也要把状况给他说

明两点：1、要协作现场管理；2、消失了问题是考核基层管理人员，

和班组成员没有关系，而且这件事情也会着手处理。安抚后，安丘越

级反映人员给基层管理者赔礼。但在实际处理中要淡化处理，不然是

双输结果。

其次种，越级人员是班组很有威信人员。那就要引起高度注重，

处理方式：支配人员乐观调查详细状况。但调查人员的选择必需谨慎：

不能使班组成员，也不能是被赞扬单位的上级，最好是被赞扬单位非

赞扬对象的管理层人员。就事论事，不要扩大化处理。最好是赞扬者

与被赞扬者内部协调。要对基层管理层进行微调。

3.越级申述与越级指挥

管理的基本准绳：下属可以越级申述不行越级汇报，上级可

以越级检查不行越级指挥所以：听直接分管领导的命令，接受正职领

导的监督

般而言，企业中的每位员工有一个直接上级，只向直接上级请示

报告。一个人在企业里，只需处理好两层人的关系：直接上级和直接

下级，但在实际工作中，管理很乱的企业中，这种规范很难实现，同

一时间，同一大事，不同系统的不同上级遇到一起谁说了算？总经理，

副总经理……，都要下指示。这是灾难。这种状况只能靠制度处理。

当上级领导检查工时发觉问题怎样办？除非紧急状况否则不要表态，

用小本本登记来，找担任此事的直接下级处理。有些领导不爱当主帅，

爱当班长，直接指挥员工处理一个点上的问题。比如听到一个员工说

粗话，当即处分是领班的思维；听到一个员工说粗话，便想到公司整

理风气，那是总裁思维。一个总经理看到—盆花干了，想到几千盆花、

想到管理制度，通立行政总监去处理，那是当将军的思维。

所谓不能越级报告，即下对上，可以越级申述，而不宜越级报告。

报告，有两层含义：一是汇报工作，二是请示报告。在正常状况下，

应向本人的直接上级报告。经直接上级批准后再向上级进行的报告

（向正在检查工作的“直系”上级汇报及程序报告不属于越级）。准

绳上讲，下级无权向直接上级保密。申述，就是告状。上级有违法乱

纪行为，上级有严重危害企业的行为，有滥用职权对申述者有迫害行

为，可以越级申述，不但可以越一级，还可以越许多级，直至中心。

对于任何岗位的职工，谁的推动和掌握力量最强？确定是这个岗

位的“直接上级”。整个企业，只要每个岗位的直接上级都发挥作用，

管理系统才能起作用。从企业讲，任何一级都重要，企业是协调运作

的组织。从个入角度考虑，没有直接上级的接纳、指点、支持和认可

就很难把事办胜利。

越级报告就是常常到“大上级”那里汇报思想，去打小报告”。

这种做法，原来是破坏整个系统的，是对“大上级”不利的，但有时

“大上级”的默认，和支持，他认为这是下级信任本人，结果制造了

一些特权人物。谁也不傻，对这些特权人物，大家不知底细，谁也不

会在他身上“坚持准绳”。特权人物处处有，处处吹嘘抬高本人。每

人都是上级，每人都是下级，每人也是两头层；越过别人；也被别人

越过，管理都得到了作用。得到作用的管理系统，会是什么样？可想

而知。