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云计算服务与支持合同协议

目录

第一章：定义与解释

第二章：服务范围与内容

第三章：合同期限

第四章：费用与支付

第五章：知识产权

第六章：保密义务

第七章：违约责任

第八章：争议解决

第一章：定义与解释

1.1定义

1.1.1“协议”指本云计算服务与支持合同协议及其附件。

1.1.2“服务方”指甲方，即提供云计算服务的企业。

1.1.3“客户方”指乙方，即购买云计算服务的企业。

1.1.4“服务”指甲方根据本协议向乙方提供的云计算服务。

1.1.5“服务期限”指本协议第二条规定的服务起始日至终止日。

1.2解释

1.2.1本协议的条款仅为查阅方便而设，不影响条款的解释。

1.2.2本协议中的条款序号，不影响条款之间的逻辑关系。

1.2.3本协议中的“包括”和“包含”表示列举事项不限于已列明的内容。

第二章：服务范围与内容

2.1服务范围

2.1.1甲方向乙方提供云计算服务，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等。

2.1.2甲方根据乙方需求，为乙方提供相应的技术支持和服务。

2.2服务内容

2.2.1甲方应确保服务的稳定性、安全性和可靠性。

2.2.2甲方应提供7x24小时客户服务，解答乙方在使用服务过程中遇到的问题。

2.2.3甲方应根据乙方需求，提供必要的技术培训。

第三章：合同期限

3.1合同生效

3.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

3.2服务期限

3.2.1本协议服务期限为____年，自协议生效之日起计算。

3.3续约

3.3.1双方同意，服务期限届满前，如乙方需继续使用甲方服务，应提前____个月书面通知甲方，双方协商一致后签订续约协议。

第四章：费用与支付

4.1服务费用

4.1.1乙方应按照甲方公布的价格体系支付服务费用。

4.2支付方式

4.2.2乙方应在服务期限内按约定的付款周期支付服务费用。

4.3逾期支付

4.3.1乙方逾期支付服务费用的，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付逾期费用。

第五章：知识产权

5.1甲方的知识产权

5.1.1甲方拥有本协议项下服务的全部知识产权。

5.2乙方的知识产权

5.2.1乙方对其提供的资料和数据享有知识产权。

5.3使用许可

5.3.1甲方授予乙方有限的使用许可，允许乙方在服务期限内使用甲方提供的服务。

第六章：保密义务

6.1保密范围

6.1.1双方在签订和履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密和技术秘密。

6.2保密期限

6.2.1本协议保密期限自双方签署之日起至协议终止或解除后____年。

6.3违反保密义务的责任

6.3.1双方应严格履行保密义务，如有违反，应承担相应的法律责任。

第七章：违约责任

7.1甲方违约

7.1.1甲方未能按照约定提供服务，乙方有权要求甲方采取补救措施。

7.2乙方违约

7.2.1乙方违反本协议的约定，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方承担违约责任。

7.3免责条款

7.3.1双方因不可抗力导致无法履行本协议的，可根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。

第八章：争议解决

8.1协商解决

8.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

8.2诉讼解决

8.2.1如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第九章：服务升级与变更

9.1服务升级

9.1.1甲方有权根据市场情况和技术发展对服务进行升级。

9.1.2甲方进行服务升级时，应提前通知乙方，并确保升级过程不影响乙方的正常使用。

9.1.3服务升级不得降低乙方已购买服务的性能和功能。

9.2服务变更

9.2.1乙方有权根据业务需求申请变更服务内容。

9.2.2乙方提出服务变更申请后，甲乙双方应协商一致，并签订书面变更协议。

9.2.3服务变更可能涉及的费用调整，双方应按照变更协议执行。

第十章：数据安全与备份

10.1数据安全

10.1.1甲方应采取合理措施保护乙方数据的安全，防止数据泄露、丢失或被未授权访问。

10.1.2甲方应定期进行安全检查，确保服务环境的安全。

10.2数据备份

10.2.1甲方应定期对乙方数据进行备份，并确保备份数据的完整性和可用性。

10.2.2乙方有权要求甲方提供数据备份服务，相关费用由双方另行约定。

第十一章：技术支持与服务响应

11.1技术支持

11.1.1甲方应提供专业的技术支持服务，包括但不限于技术咨询、故障排除和系统优化。

11.1.2甲方应确保技术支持团队的专业性和响应速度。

11.2服务响应

11.2.1甲方应在接到乙方服务请求后，按照约定的时间响应并提供服务。

11.2.2甲方应建立服务响应机制，确保对乙方的服务请求及时处理。

第十二章：服务中止与终止

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