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专用邮政信箱寄递服务规范

（征求意见稿）

引言

随着经济社会发展，天津市党政军机关、社会团体等对专用

邮政信箱寄递服务要求不断提高，但目前相关国家标准、行业标

准有关规定不够详细。为确保专用邮政信箱寄递服务更好地满足

用户的用邮需求，亟需出台地方标准。

根据因地制宜与满足需求多样性相结合的原则，本标准从专

用邮政信箱开通、使用及停用全流程进行规范。对投诉、申诉与

赔偿，《中华人民共和国邮政法》、《邮政普遍服务标准》相关条

款基本满足当前服务需要，因此不做特别规定。

1范围

本标准规定了专用邮政信箱的术语和定义、设置基本要求、

服务环节、安全管理、信息备案等内容。

本标准适用于提供专用邮政信箱寄递服务的邮政企业及与

之相关的其他组织和人员。

2规范性引用文件

下列文件对本标准的应用是必不可少的，凡是注日期的引用

文件，仅所注日期的版本适用于本标准。凡是不注日期的引用文

件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。

GB/T10757-2011邮政业术语

YZ/T0129-2016邮政普遍服务标准

YZ/T0147-2015寄递服务用户个人信息保护指南

3术语和定义

GB/T10757-2011界定的术语和定义适用于本标准。

下列术语和定义适用于本标准。

3.1专用邮政信箱

专用邮政信箱为非实体信箱，是邮政企业按规定原则，使

用统一编号的邮政信箱号码代替收件单位名址信息提供服务的

邮件寄递方式。专用邮政信箱只能以法人名义开通，自然人用

户不予办理。

专用邮政信箱分为中央重大专项工作类、市级重大专项工

作类、普通类。

市级重大专项工作专用邮政信箱比照中央重大专项工作专

用邮政信箱规范执行。

邮政企业以外的其他企业不得从事专用邮政信箱寄递服

务。

3.2中央重大专项工作专用邮政信箱

中央及有关部委、国家机关部门、中央企业在开展巡视、督

察、督导等工作时所开办、使用的专用邮政信箱。

3.3市级重大专项工作专用邮政信箱

市委市政府及有关部委、其他各级党政军机关开展巡察、督

察、督导等工作设置的专用邮政信箱。

3.4普通专用邮政信箱

党政军机关、社会团体、企事业单位用于专项事务等目的开

办、使用的专用邮政信箱。

4基本要求

4.1编码规则

普通专用邮政信箱号码由5位数字组成。

中央、市级重大专项工作专用邮政信箱号码由大写英文字母

A+5位数字组成。

4.2号码管理

每个号段对应一个区域范围；每个受理邮政营业场所应有一

定数量的固定控制号码段；同一受理邮政营业场所内，号码按排

序连续使用；每个专用邮政信箱只编列一个号码，不可加编附号。

同一号码两年内不得重复使用。

4.3申请开通

申办单位申请开通专用邮政信箱所需材料有：有效的单位法

定凭证副本复印件（加盖公章）；法人代表身份证复印件、委托

授权书原件（加盖公章）；经办人身份证复印件；介绍信，应包含

内容为申请开通的用途、使用单位、邮件投递的详细地址、具体

的街道名、门牌号码、单位名称、联系人、联系方式、启用时间、

停用时间及其他特殊服务情况（加盖公章）。

受理人员查验以上材料原件及复印件后，邮政企业予以受

理并留存复印件。

4.4受理场所

每个行政区内至少设有1处开办专用邮政信箱业务的邮政

营业场所，并应在各营业场所对外公示开办场所名址信息及联系

方式。

中央重大专项工作专用邮政信箱由各区邮政分公司直接受

理。若遇特殊情况，区邮政分公司可协商上门办理。

4.5审核时限

专用邮政信箱使用单位应积极配合邮政企业签订专用邮政

信箱服务协议。协议签订后专用邮政信箱方可正式启用。

4.5.1中央、市级重大专项工作专用邮政信箱

邮政企业在接到申办单位申请材料后1个工作日内完成审

核流程，按照申办单位申请日期予以开通使用。

4.5.2普通专用邮政信箱

邮政企业在接到申办单位申请材料