第一至四章-：竞争情报概论汇总.pptVIP

竞争情报导论;竞争情报导论;第一章竞争情报概述;1.1竞争及其组成;竞争;竞争发生的原因;

企业竞争活动本质

;企业竞争能力：

对外部环境的感知能力：

比别人早一步，多一点的信息;

对外部环境的反应能力：

比别人快一点的策略.

;竞争的组成要素;2.竞争场——竞争者活动的空间与范围

如:市场

3.竞争对手——竞争的主体

现实的竞争对手

潜在的竞争对手

;竞争的作用;新的竞争理念;企业不仅需要与供应商、用户建立良好的合作关系，而且也可以与竞争对手进行有效的合作。(双赢)

Brandenburger和Nalebuff认为，现代企业赢得竞争优势要取决于两种技巧：

Cooperation：在开拓市场时合作；

Competition：在瓜分市场时竞争。

也就是现在所说的“竞合”。;如:

（1）张裕与法国卡斯特成立张裕.卡斯特酒庄

—在新的市场建立特许；

（2）索尼与爱立信合资建立索尼爱立信公司

—获取互补资源；

（3）东芝与松下在液晶电视开发中的合作

—形成产业技术标准;超级竞争;企业生态系统互动（BusinessEcosystemCo-evolution）

提倡要将企业外部因素和内部资源与能力因素相结合来考虑企业的竞争战略。

七个维度：

顾客、市场、产品或服务、组织、

经营过程、利益相关者、社会价值和政府政策。;1.2信息与情报;1.2.1信息（Information）;1.2.2情报（Intelligence）;1.2.3情报与信息的区别;1.2.3情报与信息的区别;1.2.3情报与信息的区别;

我国画报发现：大庆油田炼油田反应塔

;竞争情报是外来概念,最初为：

CompetitorIntelligence

以后：CompetitiveIntelligence

竞争情报是指为达到竞争目标收集竞争对手和竞争环境的信息并转变为情报的系统化过程。;1.3.1竞争情报的理解;1.3.1竞争情报的理解;1.3.1竞争情报的理解;1.3.1竞争情报的理解;1.3.2竞争情报四要素;竞争情报≠市场信息;商业秘密的法律三要素为：信息的新颖性（Novelty）、价值性（Value）和保密性（Secrecy）

《反不正当竞争法》把商业秘密定义为“不为公众所知悉、能??权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息”。

;美国企业获取竞争情报的手段;1.3.3竞争情报的特征;连续性——像影子一样盯住你的对手（所谓“影子战略”）;这种研究是为高层管理人员提供信息“马赛克”拼图。在作出决定时并不要求分析这张图中所有的小块，而是对关键的小块综合判断，创造出竞争对手的全面图象。;系统性的要求包括了综合运用各种信息源。竞争情报不是单一学科、专业和技术情报的研究，而是集技术、市场、经营管理于一体的信息整合。

不仅需要收集信息，更多地是要求投入研究者的智力去把握整体与部分、部分与部分间互相依存、互为因果的密切联系。

;1.3.4企业开展竞争情报研究意义;1.3.4企业开展竞争情报的意义;1.4.1竞争情报的研究内容;竞争对手的产品数量、质量、功能、价格、技术水平、商标、交货期、交货方式；

竞争对手的产品营销策略、营销渠道、销售量、销售额、市场占有率、广告情况、产品信誉或品牌形象；竞争对手扩大销售的情况（包括进出口）；

竞争对手售后服务项目、性质、范围、方式、方法，以及用户的意见和要求；

竞争对手原材料来源、价格、质量、设备材料的供应情况；

竞争对手的企业价值观、企业体制、机构设置特点；

竞争对手的经营技巧与风格、管理方式；

竞争对手的技术特点，采用新技术、新工艺、新设备情况，新产品的试制，技术改造投资，有关生产的定额指标；

竞争对手的人才状况，技术力量的构成，工人素质；

领导层情况（应变力、价值观等）和销售人员的状况；

竞争对手的企业新建、扩建、改组、兼并、分布的地理位置、交通情况、企业规模等。

竞争对手企业扩建、新建、改组、合并情况及打算;1.4.2竞争情报的研究程序;1.4.3竞争情报价值链;明确研究目的;第二章竞争环境的情报研究;2.1竞争环境及特征;1.系统性结构;2.2.1竞争环境中的一般环境分析

;2.经济环境;3.科学技术环境;4