2024家庭医生签约服务管理制度汇编.docx

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2024家庭医生签约服务管理制度汇编（精选）

目录

TOC\o1-2\h\u21454一、家庭医生培训制度 2

275651.积极组织临床医师参加经上级卫生行政部门认可的 2

29682.认真组织家庭医生参加各级卫生行政部门举办或认 2

194463.所有家庭医生服务团队成员的培训应达到每年继续 2

262244.家庭医生服务团队成员回院培训期间，其承担的日常 2

42105.根据实际工作情况及上级工作要求，实时开展相应培 2

167806.各团队应根据工作具体情况对工作中存在问题进行 2

3728二、电话及微信咨询管理制度 2

321281.为适应工作发展需要，充分发挥微信、电话等沟通工 2

25372.医院微信管理及信息维护遵循统一管理、积极推广的 2

19073.医院微信管理责任部门为院办公室，负责日常管理。 2

233494.发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定。涉密信 3

73595.微信公众平台每天只能群发一次，相关资料由发布部 3

317126.各科室电话及家庭医生团队成员联系电话都以公示 3

93947.电话接听及微信回复人员要注意文明用语、礼貌严 3

8408.患者咨询类信息，由涉及部门直接给予答复或协调处 3

64869.严禁利用家庭医生签约服务微信群在群内发布广告， 3

191791.凡连续三次门诊（巡诊）不能明确诊断或其他需要 4

326092.对会诊后仍不能明确诊断或治疗有困难者，应劝其 4

228013.凡疑有专科疾病或需他科协助诊疗者，应及时进行 4

119654.危重疑难病例经相关专科会诊、所在科室讨论后认 4

280835.医师在会诊中应严格执行相关法律、法规、规章以 4

30798二、转诊制度 4

111861.拟转科者，应经主诊医师或科主任同意后实施；转科 4

232602.拟转院者，应经科室讨论同意后实施；参加医疗保险 4

267694.同意转科或转院的病人，科室应根据病人的病情，安 5

185015.对转诊病人，科室应做好登记。 5

16220三、结果追踪制度 5

177761.家庭医生或首诊医生对门诊患者异常检查结果及时 5

100762.家庭医生或首诊医生对经诊断或会诊后收住院或转 5

170393.待病情稳定患者出院后，家庭医生或首诊医生要及时 5

5570四、预约诊疗管理制度 5

140011.医务部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂 5

106232.预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包括 5

83773.本着“预约优先”的原则，我院预约挂号采取实名制, 5

68624.为方便患者，导诊台具体办理预约挂号手续、登记联 6

248826.预约患者就诊当天到导诊预约台通报本人有关信息 6

133907.导诊人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊，急危 6

152558.医院通过网络、家庭医生工作室公示牌等方式公示家 6

24519.为保障预约门诊工作的有序开展，各科室和家庭医生 6

776五、家庭医生签约流程 6

32666六、签约患者就诊流程 7

一、家庭医生培训制度

1.积极组织临床医师参加经上级卫生行政部门认可的

岗位培训或转岗培训，建立健全以全科医生为骨干的家庭医

生服务队伍。

2.认真组织家庭医生参加各级卫生行政部门举办或认

可的政策管理、法律法规、医德教育、诊疗护理规范和专业

知识技能的培训。

3.所有家庭医生服务团队成员的培训应达到每年继续

医学教育要求的学分。

4.家庭医生服务团队成员回院培训期间，其承担的日常

工作任务由各团队自行协调解决。

5.根据实际工作情况及上级工作要求，实时开展相应培

训，应参加培训人员根据培训具体内容调整。

6.各团队应根据工作具体情况对工作中存在问题进行

本团队内专项小范围培训或学习。

二、电话及微信咨询管理制度

1.为适应工作发展需要，充分发挥微信、电话等沟通工

具在医患沟通信息交流的积极作用，规范管理。

2.医院微信管理及信息维护遵循统一管理、积极推广的

原则，重点面向社会宣传，促进卫生健康政策宣传和交流。

3.医院微信管理责任部门为院办公室，负责日常管理。

护理部、医务科、感染管理科、防保科、公共卫生科、妇幼

保健科设联系人，及时收集、整理、撰写、提交、发布信息，

以及患者反馈信息的受理、答复和回访工作。并对发布信息

的真实性、可靠性和合规