护士礼仪培训2 (2)课件.ppt

护士的行为原则

护士的礼仪规范

护士语言的原则和技巧

;护士必须有一颗同情心和一双愿意工作的手!

-----南丁格尔

;1.尊重患者;2.诚实守信;3.举止文雅;1.护士的发型;护士帽的佩戴;2.护士的工作妆（1）;护士的工作妆（2）;

护士的工作妆（3）

-------化妆的禁忌;3.护士的着装;护士礼仪培训2(2);护士礼仪培训2(2);护士礼仪培训2(2);1.表情

2.眼睛

护士在与患者交流时没不要斜视、扫视、窥视，最好将目光落在对方眼以下，领部以上的区域，而不要聚焦于对方脸上的某个部位。俯视表示爱护、宽容；正视表示尊重、理性、平等的语义。;3.微笑

对新住院的患者报以微笑，可消除患者的紧张感和陌生感，被亲切感和信任感所代替；同时，微笑服务可使患者的需求得到最大的满足，患者又基本生活需求，同时也要求得到精神上，心理上的满足。;微笑是最廉价的奢侈品;4.姿势

站姿

护士的站姿应显示出护士的礼貌、稳重、端庄、挺拔和教养。其要领是：挺胸、收腹、梗颈、自然站立、平视、微笑、双手自然下垂或体前交叉，右手放在左手上。

坐姿

护士的坐姿应显示出谦逊、诚恳、娴静、稳重的精神。要领是：上半身挺直、两肩放松、下颌内收、颈挺直、胸部挺起、背和大腿呈一直角、双脚并拢、双手自然放在膝上、交谈时可侧身，上身课前倾，脚尖不可抖动。;基本站姿;医务人员常用的站立姿态;护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪;坐姿训练;坐姿训练;坐姿训练;工作基本坐姿(一);走姿

行走迈步时，脚尖向着正前方，脚跟先落地，收腹挺胸，两眼平视，双肩放平后展，尽量避自然摆动，步履轻捷，弹足有力，柔步无声，节奏快慢恰当。

端盘姿势

双手握于方盘两侧，掌指拖物，爽肘尽量靠近身体的腰部，前臂与上臂呈90度。双手端盘平腰，去放行进平稳，不触及护士服

;护士端治疗盘

;走姿训练;

推车的姿势

推车时，护士位于车后侧，双手扶把。双臂均匀用力，重心集中于前臂，行进，停放平稳。尽量不使腰背部负重过多。推车行进中，要观看患者或车内的物品，注意周围环境。步子不要迈的太快，要稳??轻，转移患者的途中要快中求稳，特别要观看患者的面部表情，各种管子是否通畅，要使患者头部在护士一侧，持病例夹姿势。用手掌握病历或书本边缘中部，放在手臂内侧。持物首靠近腰部，病历或书本的上前缘略内收。;推车姿态;护士推治疗车

;拾物的姿势

以节力，美观为原则。上身挺直，双脚前后分开，屈膝蹲位，拾物。护士服下缘不得触及地面。

开、关门姿势

开门：门前遇人则停步，请人先行，进室用手开门，双手端物时则侧被开门。

关门：护士出入病房时，要及时用手将门关好，动作要轻，避免不必要的噪音，干扰患者的休息;护士蹲姿;工作基本蹲姿;工作基本蹲姿;工作中礼仪-搬放护士的行为椅子;护士语言的原则;护士语言的原则（2）;护士语言的技巧;放;护理工作礼仪;护理工作礼仪

;护士工作礼仪;护理工作礼仪;护理工作礼仪;护理工作礼仪;护理工作礼仪;护理工作礼仪;护理工作礼仪;护理工作礼仪;护理工作礼仪;护理工作礼仪;护理工作礼仪;护理工作礼仪;护理工作礼仪;;门诊护士服务礼仪规范

;门诊护士服务礼仪规范

;门诊护士服务礼仪规范

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;急诊护士服务礼仪规范;急诊护士服务礼仪规范;急诊护士服务礼仪规范;;;护士基础礼仪师资培训汇报;谢谢聆听！