4C理论视角下新能源汽车营销策略探讨.pdfVIP

第37卷第3期武汉商学院学报Vol.37No.3

2023年6月JOURNALOFWUHANBUSINESSUNIVERSITYJune2023

4C理论视角下新能源汽车营销策略探讨*

张亮李宇

（安徽大学江淮学院，安徽合肥230039)

摘要：新能源汽车作为汽车领域的新事物，在节能减排、降低成本等方面表现突出。从当前新能源汽

车市场营销环境来看，新能源汽车产销形势持续向好、宏观环境积极稳定，但整体消费环境有待进一步优化。

以4C理论为视角分析蔚来汽车的营销策略，发现其在消费者方面采用连漪模式增强用户开发能力，成本方

面采用车电分离模式减少用户购车一次性支出，便利方面采用全天候营销方式为用户提供便捷化消费服务，

沟通方面依托社群运营提高用户黏性。在此基础上，新能源汽车营销需通过满足用户多元需求、降低用户用

车成本、完善售后服务网络等举措，进一步提高新能源汽车营销的水平与质量。

关键词：4C理论；新能源汽车；营销策略

中图分类号：F426.471;F274文献标识码：A

新能源汽车以非常规车用燃料为动力来源，在缺乏对相关营销理论的遵循与运用。4C理论作为

节约能源、减少尾气排放、降低噪声污染等方面具有营销领域的经典理论之一，强调以顾客为中心的作

明显优势，符合中国建设资源节约型、环境友好型社用与价值，围绕顾客、成本、便利、沟通四个方面展示

会的要求与愿景，因此，大力发展新能源汽车产业是用户思维的重要性，对新能源汽车的营销发展具有

推动社会高质量发展的必然选择。不过从当前新能重要的导向作用。

源汽车的技术研发与市场表现来看，新能源汽车的一、新能源汽车的市场营销环境分析

局限性尚未完全突破，社会并未形成普遍性的新能总体来看，当前新能源汽车的市场营销环境稳

源汽车消费习惯，加之进入市场的造车势力不断增

定有序、健康成长。尽管新能源汽车进人民用领域

加，新能源汽车的营销竞争或将超越汽车产品本身

的时间较短，但近年来新能源汽车产销形势持续向

的竞争。市场营销领域依然面临诸多挑战。国内学

好，市场渗透率快速增长，发展前景积极乐观。从宏

者对新能源汽车发展予以高度关注，并围绕新能源

观环境角度来看，人口基数、社会环境、国家政策都

汽车的市场营销展开了深人研究。丁红萍等在4C

为新能源汽车的持续发展做出积极贡献，不过受到

营销理论指导下，通过调查问卷了解顾客对比亚迪

科研技术、基础设施等因素的影响，新能源汽车的消

新能源汽车的认知情况，以此提出符合企业实际的

费环境还需持续改善。

营销策略。李龙对新能源汽车市场营销进行了

SWOT分析，在此基础上探讨了新能源汽车品牌人（一）产销形势持续向好

格化、社会化营销、互动式营销等精准营销策略[21]。据中国汽车工业协会数据显示，2021年11月

李千千聚焦我国中小城市新能源汽车营销，从产品、中国新能源汽车的生产与销售皆超过40万辆，2021

价格、渠道、促销分析了营销现状及存在的问题，对年111月新能源汽车产销累计分别达302.3万辆

应提出契合中小城市消费特点的新能源汽车营销策和299万辆（见表1），11月新能源汽车市场渗透率

略[3]。谭新曲等提出在新能源汽车补贴逐步减少、达17.8%，2021年1—11月整体市场渗透率为

取消的背景下，新能源汽车可采用“分包租赁”和12.7%，新能源汽车产销形势持续向好，对汽车工业

“分时租赁”两种共有产权模式进行营销推广[4]。经济的贡献明显。2015—2020年间，中国新能源汽

总体来看，当前