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口腔医院护士月度工作总结1

今年在院领导的关心和支持下,我科室全体工作人员忠实的履行医院工作职

责,在努力提高自身业务及综合素质的同时,踏踏实实工作,在临床、教学等各

方面取得了一定成绩,现汇报如下:

一、加大科室管理力度,创新优质服务新模式

1、开展向社会服务承诺活动,切实抓好优质服务建设工作

首先我们认真组织科室工作人员,反复学习了《医疗卫生机构及其工作人员

索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广泛

开展向社会服务承诺活动,自觉接受社会监督。三是强化监督、落实承诺。继续

聘请社会各界代表为监督员,定期召开会议,听取意见。今年全科共收到锦旗5

面,表扬信32封,得到医院的充分肯定。

2、坚持服务月活动,创新优质服务新模式

科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后,今年八

月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果,不仅有效

地降低了病人就诊的费用,医疗指标完成情况良好,而且着力将优质服务贯穿全

程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念,提出科室服务理念,树立起各具特

色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范,落实周六、日医生回访制度,

设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”。三是拓宽医疗服务范畴,设置“便民

服务中心”。一年来,科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务。吸引了

大量病患者的就医就诊,看病人数明显增长,均达到历史最好水平。我科室坚持

病患服务例会制度,广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作

的意见和建议,促使科室整体服务链进一步完善。

3、今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。

为此,一方面加大对医生的管理和惩戒力度,另一方面,积极调整医疗结构,

采取有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果。一是抓合理用药。二是

抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。通过采取一系列强有力措施,保证了

科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的情况下,

使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担。口腔科年度工作总结

4、抓好医德考评制度落实。

工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象,我们运用多种形式,强

化正面教育,普及医德医风和岗位职业道德的修养,做到三个结合:

(1)学习模范人物与先进典型相结合;

(2)评先树优,职称评定相结合;

(3)平常表现与外出进修相结合。

二、规范医疗质量管理,提高医疗技术水平

1、注重人才队伍建设

我科人员利用专家来我院做诊时间,讲课时间,努力学习专业知识,利用病

历讨论,业务水平不断提高,人才队伍不断加强。

2、强化规章制度的落实

科内定期召开会议,每周一次,强调安全,质量,医生。护士职责执行情况;

每月两次安全、质量检查,对不合格表现给以两彻底:

(1)彻底整改。

(2)彻底查办。

3、抓好看病各个环节的管理和监控

(1)治疗前:全面查体,详细病史,严格用药;

(2)治疗中,安全护理,文明服务,医患一家;

(3)治疗后:注意事项,复查标准,热情欢送。

4、加大安全管理力度

制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节,因此,

每位工作人员必须树立牢固的安全意识,树立强烈的责任感和事业心。

①定期进行安全教育,做到制度化、经常化。

②定期对病历进行检查和评估。

③定期对安全隐患进行检查和评估:

一年来,通过全科同志的共同努力,较好地完成了科室各项工作任务,但工

作标准和工作质量与领导的要求还有差距,思路还需要更加宽阔。在新的一年里,

我们要加大政治学习力度,提高工作质量,团结一致,扎实工作,高标准完成本

科的工作任务。

口腔医院护士月度工作总结2

工作三月来,在院领导和科室主任护士长的言传身教、关心培养下,在同事

的支持帮助、密切配合下,我不断加强思想政治学习,对工作精益求精,圆满地

完成了自己所承担的各项工作任务,个人思想政治素质和业务工作能力都取得了

一定的进步,为今后的工作和学习打下了良好的基础,现将工作和学习情况总结

如下:

一、政治思想方面:

坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,适应新的护理模式,社

会发展的新形势,积极参加一切政治活动,以服务病人奉

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