网络营销教学实验二、凡客企业网站专业性诊断评价.doc

网络营销实验报告

——企业网站专业性诊断评价

班级：

市场营销1班

学号：

40905010217

姓名：

徐威

网站专业性诊断评价

——以凡客网站为例

一、实验目的

加深对网络营销导向的企业网站的认识，从网络营销的角度分析选定企业网站建设中的常见问题，并提出相应的改良建议。

实验内容和步骤

1、从备选网站中选定一个企业网站；

2、利用网站专业性免费评价工具进行在线评价，记录每类指标评价得分；

3、根据预定的评价范围，对网站专业性进行分析评价，记录评价过程中发现的主要问题。

三、实验背景

目前互联网的形势是遍地开花，热闹非凡，有SINA、SOHU、网易三大门网站，有Google、baidu、Yahoo中国三大搜索，还有Alibaba，慧聪,863171三大综合性B2B，以及大大小小，各行各业的行业网站像大型的门户网站Sina、搜索网站Google，电子商务网站Alibaba等实力强，宣传力度大，受众面广，大局部上网的中国用户都知道，或者正在使用他们，所以勿用质疑他们的网站好坏。公司实力也不如大网站，知名度也不如大型网站，但每个行业网站都有自己的特色，能够把内容做得更深，更细，更贴近本行业的用户。但是面对众多的行业网站，以电子商务行业为例，成千上万个商业类的行业网站，我们怎么知道哪个网站比拟好呢？我们无法知道每个网站的真实访问量〔PageView〕、注册会员的数量等资料，是不是就没有方法去了解行业网站的情况呢？

实验过程

我采用在线评价与人工评价相结合的方法和手段对凡客集团的网站〔vancl〕进行分析。下面对凡客集团做一个简介：VANCL凡客诚品，互联网快时尚品牌。高性价比的自有品牌，全球时尚的无限选择，最好的用户体验。凡客诚品的使命，就是平价快时尚，是人民时尚。凡客诚品由卓越网创始人陈年创办，正式运营于2007年10月18日，公司先后获得联创策源、IDGVC、软银赛富、启明创投、老虎基金、淡马锡等多轮投资。

VANCL成立四年来，业务迅速开展，产品种类也由2008年的男装衬衫、POLO衫两大类几十款，开展到现在的男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化装品等七大类。

凡客诚品创始人、董事长兼CEO陈年认为，只有用户体验造就的品牌认同，才是最好的品牌实践。四年间，凡客诚品用心关注用户需求，不断以微创新方式提升客户体验，推出了当面验货，无条件试穿、30天内无条件退换货、pos机刷卡等效劳，极大提升了用户体验与品牌美誉度，积累了大量的忠实用户和良好的口碑效应。

随着产品种类的不断丰富，以及对用户体验的关注，VANCL在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增，已经成为中国网民购置服饰的第一选择。全球著名会计师事务所德勤审计后认为：过去三年，凡客诚品是亚太地区成长最快的品牌。艾瑞咨询《2009-2010年中国服装网络购物研究报告》显示，VANCL在自主销售式服装B2C网站中排名第一。

〔一〕、通过一些网站工具来评价网站

Alexa排名：可以通过这个网站来了解某网站当前在全球的访问排名。

图一、Alexa查询工具

图二、凡客诚品网站的日排名和月排名

从图二可以看出，在日排名和月排名上凡客网站的排名都比拟靠前，在500名左右，但是在月排名和三月排名上都呈现下降趋势，说明网站在综合表现上还是有所下降。

图三、凡客诚品在不同国家/地区的排名和访问比例

从上图可以看出，凡客网站在中国和香港两个地区的排名很靠前，和具有代表性，特别是在中国，网站的访问比列占到了85.3%，说明大局部的顾客还是在中国。但是在其他国家的排名就相当靠后了，特别是在美国，排名4935名，方位比例为7.2%，这一点说明凡客网站在国外的实力还是很靠后，还有很大的提升区间。特别是在去年年底凡客准备上市的时候，由于库存太大而导致无法上市，相信这些问题可以从翻开国外市场从而可以得到很好地缓解，所以凡客公司应该把注意力慢慢的转向国外市场，把自己的营业范围扩大到世界而不是在中国。

图四、凡客六个月排名走势图

从凡客六个月的排名走势图上来看，总体的走势呈下降趋势，这对企业是一个不好的信号，在长期的一个排名上呈下降趋势，说明企业存在着问题而没有得到解决，作为一个在线销售的网站，网站的排名在下降，是不是就意味着网站的浏览量在下降，如果是浏览量在下降的话，这对企业是一个相当大的问题，对于凡客来说，浏览量的大小就决定着它的收入，这个就是它的经济命脉。所以企业应该要注意这个问题。

图五、凡客半个月排名走势图

在半个月的这个走势图里面，凡客排名呈上升趋势，但是这个上市趋势只是短暂的，要解决上面六个月的呈下降趋势的事态，就应该